晋安区数智城市管家平台投用：环卫精细化管理插上“数字之翼”

本文转自：福州晚报

在数字福建蓬勃发展的浪潮下，如何利用数字赋能，推动城市管理精细化、智能化？晋安区城管局探索出一条创新之路。

近期，晋安区城管局与中国联通联合打造了晋安区数智城市管家平台，通过“电子地图+物联网”大数据，开展线上智慧化管理，使城管、环卫工作能够精准定位、迅速响应，满足全方位管理提升需求。近日，记者前往现场一探究竟。

驻点人员通过数智城市管家平台对辖区环卫业务开展监控监督。

洒水车在路面作业，平台可查看车辆轨迹和实时视频。

环卫工人挂着电子工牌上岗。

亮点1

城区全覆盖 数据代人工

晋安区数智城市管家平台位于晋安区环卫中心三楼，只见几名工作人员在系统前监控辖区生活垃圾前端分类、中端收运以及环卫一体化项目。

据了解，晋安区平原六街镇各派一名工作人员在此驻点，主要负责本街镇环卫业务开展情况的监控监管，同时工作人员每天开展交叉检查，发现问题通知立整立改，并做好工作日志，包括现场情况、发现时间、整改时间以及整改前后对比照等。

5月17日9时许，一辆牌号为“闽AV81××”的洗扫车出现在茶香路上，司机边开车边抽烟。属地岳峰镇工作人员当场截图保留证据，并马上通知司机所属保洁企业的项目经理，要求其马上整改。

“平台采用前端设备直连的方式，各街镇、各环卫企业统一接入平台，形成真实有效的环卫作业大数据，实现对人员、车辆、垃圾分类屋等的实时监管。”晋安区城管局相关负责人介绍，这种直连方式，与以往连接企业平台相比，管理部门得到的数据是实时的，更直观，也是一手的，更真实，解决了各企业自带平台数据标准不统一的问题。

不仅如此，传统环卫管理中人员不足、车辆不足和监控覆盖不全等问题也因该平台投用而得到解决，从而提高整体的管理效率和服务质量。

“通过大数据智能分析，可精准识别人员、车辆脱岗、怠岗、作业里程、趟次等情况，从而降低管理难度，从传统的人盯人、人管人，向数据管人、数据驱动人的管理方向转变。”该负责人说。

据介绍，利用该平台回放功能，主管部门对各街镇每月道路保洁、环卫车辆作业质量较差的路段以及扣分较多的点位，可采取回看人员作业轨迹、回看车辆作业视频和轨迹等方式，溯源查找问题，分析原因，精准整改，全面提升辖区环境卫生质量和管理水平。

截至目前，晋安区数智城市管家平台已覆盖全区1471名环卫工人、189辆各类环卫作业车辆、70座环卫公厕……为实现晋安区城市环境实时监管打下坚实基础。

亮点2

四级联动 管理高效

目前，晋安区平原六街镇1084个垃圾分类屋全部安装了摄像头，数据接入数智城市管家平台。这也是晋安区在全市率先实现城区所有垃圾分类屋探头全覆盖，并接入平台监管，数据同步向市垃分办推送。

该项目设立了线上指挥中心，各街镇派驻人员发现问题后，指令下达简洁快速，提升了管理效率及环卫现场问题的处置速度。例如，垃圾分类屋摄像头可360°旋转，工作人员发现误时投放，可打开系统的麦克风功能进行喊话，垃圾分类屋现场可收到语音提醒。

该数智平台也向六街镇、91个社区开放，实现市-区-街镇-社区四级监管，在福州推行垃圾分类社区物业自治的背景下，更有针对性地开展垃圾分类工作。区、街镇、社区人员每日通过平台，开展垃圾分类屋“线上巡查、线下整改”，下发问题、解决问题，确保垃圾分类社区物业自治落实到位。

同时，晋安区城管局还推进垃圾分类智慧化管理与志愿服务相结合，依托该平台，组建了6支分类志愿督导队，由居委会、业委会、物业管理单位、党员志愿者以及热心居民等“五位一体”的人员组成，并以社区、小区为单位，划分为79个网格。

“聚是一团火，散是满天星”，平日里分类志愿督导队成员分散在各网格内，负责小区垃圾分类屋及周边的督导，劝导不按时投放行为；周末、节假日则聚起来，深入每个小区开展宣传活动，让垃圾分类入门入户，入脑入心。

通过线上四级监管与线下志愿宣传相结合，晋安区不断推动辖区垃圾分类工作提质增效。

亮点3

智慧监管 精细作业

在鼓山镇东村路，环卫工人胸前戴着电子工牌清扫路面。人员是否按时上岗、是否按规定范围作业，平台一目了然。当电量低时，工牌还会发出充电语音提醒。

洒水车、洗扫一体车等环卫车辆的驾驶室、车身前后左右及上装设备均安装了摄像头，平台可查看车辆轨迹和实时视频。

数智平台负责人介绍，该项目配备先进信息化技术设备，采用“1+N+1”的设计理念，即：1张图监管作业过程，N个业务场景依附于1张图实时呈现所有业态，1张大数据报表分析及监管各业态作业结果，从而通过信息化手段实现晋安区环卫作业精细化管理。

为了将垃圾分类工作落到实处、推到深处，晋安区城管局还围绕“党建引领、社区与物业提升、居民参与”的治理模式，打造鼓山镇东方公寓、新店镇亿力名居、岳峰镇长乐苑、茶园街道菁华领第、王庄街道龙旺花园、象园街道熙悦锦城等6个小区，作为垃圾分类智慧管理试点。

这些小区的垃圾分类屋引入具备智能识别抓拍、自动统计数据、语音提示等功能的分类智能督导设施设备，增加AI智能监管、智能开盖设备，辅助解决投放环节难监管痛点，提高监管效能，居民分类投放也更加方便，小区环境不断提升。

其中，熙悦锦城小区采用柜台式分类投放方式，居民通过刷门禁卡进入投放室，将分类垃圾放入对应窗口，系统自动记录业主门牌号，实现自动称重、实时上传数据、满溢报警等功能，大数据平台会同步记录投放垃圾的类别、重量，分类积分，对垃圾分类工作实行智能化管理，为政府提供决策参考依据。

“晋安区数智城市管家平台正式投用2个多月来，最大的感受就是，线上全面监管代替人工路面抽查，效率明显提升。”晋安区城管局相关负责人介绍，目前，晋安辖区垃圾误时投放现象减少，小区卫生环境更好了，居民满意度提升，从而更自觉做好垃圾分类。同时，路面上环卫工人和作业车辆也多了起来，按标准规范作业，不敢脱岗、懈怠，辖区道路保洁质量处于上升阶段。

未来，晋安区城管局将继续深化智能环卫工作，推动数字化、智能化技术在环卫领域的广泛应用，同时将进一步加强科技创新和人才培养，完善环卫设施和服务体系，为建设更加美丽、宜居的晋安贡献力量。（全文共2598字）