贵港烟草：练好“三个功夫”，抓好两支队伍建设

本文转自：人民网-广西频道

今年以来，广西贵港市烟草专卖局（公司）注重立足工作实际，制定专属培训清单，帮助营销人员、零售客户“两支队伍”强能补弱，实现教育培训与中心工作同频共振，持续推动“两支队伍”综合素质和整体水平提升。

讲解智慧运行投放模型。赖冰摄

练好基础功：持续提升客户经理队伍

以建立一支懂政策、明要求、善执行的现代化客户经理队伍为目标，统筹做好提升规划，加强员工提升指导，确保素质提升达预期。

丰富培训内容，以更多“干货”为员工赋能。围绕重点工作、市场分析、客户服务、团队合作能力提升等内容，常态化开展综合业务培训、“一月一学”活动，打造学习型团队。

创新培训方式，以更多“精彩”为员工充电。以“丹八桂学堂”为载体，通过线上课程学习、直播培训、测试考试、交流互动等形式持续提升客户经理业务水平，以基层队伍的专业性提升企业发展的韧性和可持续性。

注重团队力量，以更多“帮扶”为员工搭力。组建内部职业技能鉴定培训师资团队和日常辅导管理团队，开展技能鉴定考前培训学习、作业打卡监督、学习过程管理、一对一帮扶等工作，着力提升营销人员中高级持证率。

练好必备功：着力打造职业化零售客户队伍

探索“丹八桂”职业化零售客户培养学院建设，积极寻求与相关单位合作，整合资源，系统开展零售户职业化技能培训。

发挥内训师作用。用好营销内训师队伍和零售客户内训师队伍，采取“内训+外训”结合方式，打造一支“会经营、会技术、会宣贯、会示范”的职业化零售客户队伍，初步形成“头雁带动、群雁齐飞”的良好格局。

发挥“领头羊”作用。结合全区“千人电商孵化计划”，着力搭建平台，邀请打造好的9名直播客户现身说法传授经验，指导有能力、有意愿的零售客户运用新媒体工具辅助店铺经营，大力培养一批“有土味、有特长、有流量”的“网红”达人零售客户，为零售客户拓展经营渠道、盈利增收打好基础。

发挥农网终端户作用。加强对农网客户的经营指导和培训，持续传授数字化能力，加快提升农网客户现代化经营理念。找准农网建设与地方乡村振兴工作结合点，深化“烟草+N”综合体建设，进一步拓展农网终端“便民、惠民、利民”的内容，实现“一站式惠民”服务，促进城乡服务均等化，充分发挥拓客、引流的功能，提升客户盈利水平，切实发挥引领作用。

练好紧缺功：锤炼培养数字化人才队伍

秉持“数字化转型营销先行”的工作思路，着力在数字赋能营销工作上下功夫，以数字化转型升级赋能企业高质量发展。

积极推进能人工作室建设。利用已建成的营销能人工作室，发挥高技术技能人才的重要作用，积极解决企业生产经营的重点、焦点和难点问题，扩大成果转化为现实生产力，使工作室成为企业发展的“加速器”。

围绕课题研究促提升。围绕营销工作中的重点、难点、堵点，采取自主研究、联合研究、团队研究等模式，以营销中心为主体抓好《零售户智慧盈利模式研究》科研项目应用落地，坚持带领全市营销团队以提升具体工作开展效能为抓手，开发管用好用的低代码应用工具。

落实数字化人才“十百千”工程建设。严格按照区局“十”系列数字人才评价机制，评选全市能挑大梁、能扛重任、能解难题的精英数字化人才，切实发挥标杆引领作用；夯实“百”系列数字人才中坚力量，发挥其在数据驱动品牌培育、客户服务等重要场景建设推广中的主力军作用，提升数字实践能力；动态组建数字化团队，通过开展培训、领题研究、技能竞赛等，帮助“千”系列数字化营销人才快速成长，通过在数字化转型过程中发现人才、锻炼人才，培养一批既懂营销又懂信息化的复合型专业队伍。（梁小玲 陆圣鋆）