智慧赋能，重塑高效便捷新体验

在信息化浪潮奔涌、智能化技术迭代日新月异的今天，人工智能（AI）正以前所未有的深度与广度重塑社会运行的肌理。这一宏大的时代脉动，也正在地下综合交通换乘中心这一城市“神经枢纽”中得到了微观而极致的体现。近年来，长春城开机场运营管理有限公司始终着眼数字化转型，为昔日单纯承担通行功能的换乘通道，不断注入“数字灵魂”，正以其高度集成化的智能管理系统和人性化的服务设施“智慧赋能通行”，致力于为往来旅客打造一个安全、高效、舒适、便捷的现代化出行环境。

智慧筑基，赋能发展快车道

换乘枢纽中心全长880米，拥有4条主要通行通道，有序、高效、疏导着高铁与航空之间的巨大人流。为最大限度降低旅客的步行负荷，枢纽内密集配置了24部自动人行步道、3部自动扶梯及3部无障碍直梯，形成了立体化、无缝衔接的垂直与水平交通网络。为满足乘客多元化需求，通道设置了雷锋服务台、母婴室、更衣室、饮水处、卫生间等便民设施。雷锋服务台除了提供问询、失物招领、投诉建议、应急处置等事项外，重点利用“雷锋服务车”对特殊旅客进行帮扶。另外，公司还协调龙嘉机场、高铁站，组织建立了空铁联乘志愿服务工作联络群，确保特殊旅客在旅途的各个阶段都能得到帮助。2024年，还新建多功能休闲区，免费对旅客开放，可以临时休息、办公等；“母婴室”经过升级改造，被长春市总工会评定为市级“爱心妈咪小屋”，同时申报了省级“爱心妈咪小屋”。通道内配有先进的楼宇自动控制系统和中央空调系统,可控制中心内照明设备、空调设备及自动排水设备，实现能源管理的优化与设备运行效率的最大化。无论外部环境如何变化，枢纽内部始终能够维持适宜的光照与温度，既确保了环境的舒适性，也体现了绿色低碳的运营理念。

智能安防，织密全域防护盾

安全是出行服务的基石。该枢纽中心构建了全方位、多维度的智能安防体系。完善的消防报警系统与自动灭火系统时刻待命，筑牢消防安全防线。遍布各关键区域的200余个监控摄像头，结合9个具备先进功能的人脸识别监控点，实现了公共区域的视频监控全覆盖与重点人员的智能识别，形成了强大的安全监控网络。通道内安防子系统并非孤立运行，而是被整合接入“枢纽中心综合管控平台”。该平台如同枢纽的“智慧大脑”，实现了对各安防环节的统一调度、信息共享与联动处置。2025年，引入AI智能算法系统服务器，赋予监控系统“思考”能力，能够自动识别异常情况（如人群聚集、异常滞留、区域入侵等），并即时发出预警，极大提升了安全管理的主动性与响应速度，将安全隐患消除在萌芽状态，实现了从“人防”到“技防”的管理模式革新，更构建了“智能感知、精准分析、快速响应”的全链条管控体系，为旅客构建起一张坚实可靠的安全“防护网”。同时，还将提升一体化运维管理，将人员管理、换热站、变电站等重点设施设备监控数据深度融合，打造集监测、调控、运维于一体的智能终端，未来还将打造无人值守新模式，通过智能诊断与远程调控技术，实现关键站（室）无人化运行，大幅提升管理效率。

智慧服务，打造便捷新体验

在提升安全与效率的同时，枢纽中心始终秉持“以人为本”理念，融入了诸多智慧化、人性化的设计。引入航班信息、高铁信息实时动态系统，在通道中心显眼位置实时采集显示机场出港、入港航班动态信息、途经龙嘉站的高铁动态信息，方便过往旅客查询高铁、航班信息，确保旅客能够第一时间获取最新的班次动态，从容规划行程。通过安装智能化卫生间管理系统，门口电视屏幕可精确显示并统计男女厕所进入厕位的人数和空余情况，让旅客在门外即可知晓厕位使用情况，有效避免排队等待的尴尬与拥挤，同时可识别进出人数、驻留人数、折返人数、经过人数、区分成人与儿童数量，该系统适用复杂光照场景，不受环境因素影响，特别是一键求救功能，只要点按触发紧急按钮，门口即可发出报警声音和警灯闪动，雷锋服务台人员听到警报后就会第一时间协调人员施救。配套的污水间有害气体实时监控系统，通过环境一体机对污水间氨气、硫化氢、PM2.5、温度、湿度进行实时检测，提前预警潜在问题，确保环境安全。加装全覆盖的网络安全系统，具有日志收集与分析系统、上网行为管理与审计系统、入侵防御等系统，不仅保障了枢纽内部各种智能系统的稳定运行，也为有需要的旅客提供了安全可靠的网络接入服务。2025年底前，换乘中心还将投放至少2台智能机器人，在信息咨询、引导服务等方面为旅客带来全新的互动体验，进一步丰富智慧服务的层次。

未来，随着地铁线路的接入，现有的智慧化综合管控平台架构具有良好的扩展性与适应性，为后续接入更多交通模式和服务功能均预留了空间，枢纽中心将致力于“经验驱动”向“数据驱动”转变，深度智慧赋能，将科技与服务进一步深度融合，将“高效”与“便捷”落实到每一个通行细节，将“安全”与“舒适”融入每一处空间环境，真正实现从“通道”到“枢纽”再到“智慧生态”的跨越。

中国吉林网 吉刻新闻记者 王涛