环境无障碍 生活更有爱

本文转自：人民日报海外版

信息、设施、服务不断完善——

环境无障碍 生活更有爱

本报记者 李 蕊

《 人民日报海外版 》（ 2024年05月21日 第 02 版）

读“万卷”书，在患有先天性眼盲的颜云涛这里，竟成了现实。

最近几年，颜云涛成了山东省曲阜市图书馆的常客。他粗略一算，已经在这里读完了150多本书。

得益于无障碍环境建设的推进，在山东，越来越多残疾人更加充分、便捷地参与社会生活。

一场阅读之旅——

缩小信息鸿沟，精神世界有了“盲杖”

一对夫妇出现在曲阜校场路5号公交站牌前。男子两鬓泛白，鼻梁上架一副黑色墨镜，妻子牵着他的手。晨光洒在他们身上，显得温馨动人。

男子是颜云涛，被鉴定为视力残疾一级。周边的居民都知道，他这是又去图书馆“充电”了。

颜云涛依靠什么获取信息？跟随颜云涛夫妇，记者来到曲阜市图书馆视障阅览室。

书架上，盲文书籍整齐陈列，角落里配备有盲人专用电脑、有声阅读机等。颜云涛用手摸索着书架找到书，坐到桌前、静静阅读。

近年来，山东持续推进信息无障碍建设，鼓励多措并举保障残疾人平等享有公共文化服务权益。

视障阅览室就是信息无障碍建设的重要组成部分，曲阜借势发力，开辟专门为视障读者设计的服务区域，提供适合视障人士使用的设施和系列资源。

了解到颜云涛的需求后，工作人员一对一上门指导，直到他能独立操作电脑。“每一个按键，每一个界面，都可以用盲文或音频资料去感知、去理解。”经过培训学习，颜云涛逐渐掌握了各种电脑软件、手机应用的使用方法。

精神世界有了“盲杖”，生活充满希望。临行前，记者添加了颜云涛的微信，微信名叫“奋斗”。“保持学习，充实自己，与爱人一起经营好这家小店，现在的日子很有奔头。”经营盲人按摩店的颜云涛说。

一趟出行体验——

无障碍设施逐步完善，出门不再“行路难”

崔玉芹再不用整日盯着天花板了。

26年前，家住东营市东营区六户镇李宅村的崔玉芹，因车祸导致下肢瘫痪。那时，她躺在床上，望着天花板，做梦都想走出家门。

在城里务工的丈夫辞去工作，回村照顾她。“再攒攒钱，给你买上电动轮椅，把门口台阶铺成坡道，你就能自己到大街上解闷了。”崔玉芹跟着丈夫去卖菜，每天趴在他背上出门、进门，这句话，听一回，哭一回。

可如今，丈夫的话成了真——

“你看，我能用胳膊自己上下床。”她拍拍轮椅，娴熟地翻动把手，从床上到轮椅、到院子、到街巷，一套动作下来，流畅自如。

崔玉芹的家不大，但设施齐全：室内，窗帘、照明系统升了级，一句口令即可操控开关；厨房的灶台安装得低一些，这是特意改造的；马桶边，加装了无障碍扶手……

得益于山东省残疾人家庭无障碍改造工作的实施，崔玉芹“走”出了家门。

2019年，《山东省无障碍环境建设办法》出台，为全省推动无障碍环境建设提供了指引。东营市严格落实无障碍设计规范和相关要求，还成立了“无障碍环境建设促进队”，工作人员与残障人士一同进社区、公园等场所，体验后谈感受、提意见，再针对性改进设施，帮助残障人士更有尊严地走出家门。

一次办证经历——

公共服务更加便捷，办证最多跑一趟

57岁的李海峰，家住日照市岚山区安东卫街道车庄村，因患血栓，下肢坏死，几个月前刚做完截肢手术。

最近，李海峰正愁一件事：办残疾人证。李海峰眉头紧锁：“我打听过，多年前，办证得先去镇上写申请、打报告，再去医院体检，手续跑完了，还得去残联申请办理。”

“那种模式，早‘翻篇’了。”村残协委员马德飞来到李海峰家里，掏出手机，打开“阳光助残一件事”小程序，“您瞧，网上就能办证、申领补贴，还能申请安装假肢呢。”不到10分钟，马德飞就帮他完成了线上办证申请。

近几年，山东省以残疾人证办理为基础，将补贴发放等服务事项纳入助残“一件事”主题集成服务。“以前办不同事项，要填多张表单、交各种材料，如今合并去重，形成一张表单、一套材料，一件事一次办。”山东省残联联络部部长高玉芳说，“我们在全省推行‘一窗通办’，鼓励各地不定期开展窗口工作人员培训，重点围绕服务类手语进行教学，并推出盲文版服务指南。”

“效率明显提高了。以前，在核对、收取纸质表格过程中会浪费大量时间，现在权限下沉至医院，评定结果可直接通过系统推送至区残联。”岚山区人民医院骨科主任汤玮告诉记者。

记者离开岚山的第七天，李海峰的残疾人证顺利进入公示期。他正计划着，在线上申请安装假肢，他想去海边，看看久违的大海。