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本文转自:人民日报客户端
窦皓
见到华润置地杭州片区公司亚奥城(亚运村技术官员村)项目总经理褚崇英时,她刚刚结束一个有关亚运村赛时保障服务的协调会议,“马上就要开村了,有些事项还要再仔细确认。”
自2018年接手亚运村技术官员村的开发建设工作,褚崇英夜以继日扎根工地,项目建设争分夺秒、倍道而进。
华润置地杭州片区公司亚奥城(亚运村技术官员村)项目总经理褚崇英。人民网 方彭依梦摄
“项目无小事,深夜加班、凌晨备战是常有的事。”褚崇英介绍,项目建设过程中,每天都有操不完的心,从物资运输到设备进场到人员调度,方方面面、细枝末节都需要项目群协同一道道严格验收把关。
“做亚运村技术官员村项目时我们力求精益求精,为的就是把这件事做成行业标杆。”褚崇英的底气除了来源于“南征北战”三十余年的丰富经验,更源自于项目的精兵强队。
从业至今,褚崇英带过不少队伍,其中包括鲁班奖获奖团队。她坦言,自己带队,要求向来严格。
“亚运村技术官员村项目是集住宅、公寓、办公、酒店、商业一体的大型综合体项目,是亚运村板块中业态最丰富、功能性最全的项目,建设时间紧、任务重。因此,在开局就要拿出决胜的态度和干劲。我对项目团队要求很高,必须保证高效率、高品质。”在亚运村技术官员村,褚崇英带队战胜了工程体量大、施工难度高、周边配套不足等困难,工程进度及工程质量走在前列。
伴随着钢筋水泥的崛地而起、一砖一瓦的安全落地,2021年12月,亚运村技术官员村项目正式竣工。“看着村中亮起的一盏盏灯光,心中无比自豪、感动。”褚崇英说。
褚崇英带领团队克服种种困难,用3年时间完成亚运村技术官员村项目建设。受访者供图
杭州亚运村主要由运动员村、技术官员村、媒体村组成。亚运会期间,亚运村技术官员村将为约3800名技术官员提供住宿及配套服务。
“亚运村技术官员村作为赛时期间技术官员工作之余的‘家’,主要承担住宿、物业、餐饮、交通、商业、功能区等社会服务,我们团队主要负责技术官员村的住宿服务、物业服务及工程保障,同时牵头协调各项社会服务保障工作,并配合安保、电力、燃气、通信、消防、医疗卫生、交通、环卫等政府职能部门的服务保障工作。”褚崇英说。
褚崇英(右二)带领团队主要负责亚运村技术官员村的住宿服务、物业服务及工程保障。受访者供图
据了解,不同于过往的深圳湾体育中心“春茧”、西安奥体中心、成都东安湖体育公园“一场三馆”的代建保赛,亚运村技术官员村的建设及赛时保障,是华润置地第一次参与国际大型运动会的住宿工程代建及服务保障。“这也是我第一次做建设兼服务项目。”褚崇英说,为更好地提供赛时保障,华润置地特别成立了亚运村技术官员村保障服务团队,除了项目工程团队,新加入了杭州木棉花酒店和华润万象生活物业、华润置地总部所调派的支援人员,团队人员达913名,目前已全部到位。
“大家明确分工、各司其职。”褚崇英介绍,面对各种突发状况,工程保障部要提前制定出完备的应急预案,确保五分钟之内赶到现场进行抢险抢修。另外,住宿服务部、物业服务部也都是以高标准服务提供各项赛时保障。“目前,所有的服务保障人员均已完成相关技能、操作流程、礼仪及语言等各项培训与考核,并将根据国际赛事标准不断整改和提升。”
褚崇英(中)带领团队主要负责亚运村技术官员村的住宿服务、物业服务及工程保障。受访者供图
队伍规模越大,身上的担子越重,责任也更大了。褚崇英表示,亚运村技术官员村项目将代表华润置地的高站位与高品质,迎接四海来宾,因此需要更加严谨,在细节上下足“绣花功夫”。
“我们提前了解到,相较于其他两个村的入住人员,部分技术官员的年纪会大一些,这就要求我们在工作中考虑得更加细致全面,努力让大家住得更舒心。”进入备战亚运的赛时运营期后,褚崇英几乎每天都是起早贪黑地忙碌着,每天标配20000多步,以确保村内每一个角落检查到位。“大到建筑的安全检查,小到每个房间的用品配备,我都要看过一遍才放心。”她表示。
随着杭州亚运会的临近,在华润置地华东大区党委的领导支持下,杭州片区公司积极推动项目党建阵地转型升级,打造了兼具城市展厅、楼宇党建的示范区,以及政府党建共建服务站功能的新型党建阵地。
“杭州亚运先锋党建引领示范区、未来社区红色驿站这两个新阵地是我们团队的精神堡垒,让大家的向心力和凝聚力越来越强,更具战斗力,也让项目建设焕发出新的生机活力。”褚崇英说。
日前,作为杭州亚运会火炬手,褚崇英在浙江省嘉兴市完成了火炬传递任务。
杭州亚运会火炬传递嘉兴站活动于9月10日启动,褚崇英作为第137棒火炬手完成了火炬传递任务。受访者供图
“作为参与亚运村建设和保障服务的一线人员,我能够成为杭州亚运会2000余名火炬手中的一员,内心倍感荣幸。这不仅是我个人的荣誉,是我们团队的共同荣誉,更是对于华润置地服务盛会的一份认可。”褚崇英说,“亚运会即将到来,我们将始终秉持‘简约、安全、精彩’的要求开展保赛工作,践行‘国家引领,城市所需,华润所长’的使命担当,为居住在技术官员村的技术官员们提供高品质的服务,与杭州共同迎接世界各地来宾的检阅。”
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