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带兵人要学会当“听众”

类别:军事 发布时间:2024-04-24 05:47:00 来源:每日看点快看

本文转自:解放军报

带兵人要学会当“听众”

■张成名方兴

前段时间,某部组织开展带兵经验交流。在分享关于如何做好战士思想工作的心得体会时,一名基层指导员说:“耐心听战士把话讲完,是一种简单而有效的工作方法。”笔者对此深以为然。

有人说,耳朵是通向心灵的路。做好经常性思想工作,有时耳朵比嘴巴管用。一些优秀带兵人在传授经验时,总会强调要善于倾听。如何才能称之为“善于”?笔者认为,首先要“耐心听战士把话讲完”。

然而,工作实践中,一些带兵人在面对战士倾诉时,容易表现出不耐烦的情绪。有的抱怨战士“牢骚太盛”,说起来没完没了;有的自以为是,不听战士讲完就主观臆断,仅凭个人经验和揣测就展开教育;有的戴着“有色眼镜”,给爱倾诉的战士贴上“个别人”的标签……不难发现,这些带兵人打心底就对战士的倾诉持负面态度,自然无法做到“耐心倾听”,也就很难找到打开“心门”的钥匙。

从心理学上讲,倾诉是一个自我表露的过程。所谓自我表露,就是主动与他人分享个人的真实想法。这暗含着一个逻辑:倾诉者选择的倾诉对象,一定是他发自内心信任的。从这个层面理解,战士选择向带兵人倾诉完全是出于信任,而带兵人的耐心倾听,不仅是对战士的尊重,更是对战士信任的回应。

仔细想想,战士们产生倾诉的欲望,通常是在遇到较大困难和挫折时。尤其一些年轻战士,经历阅历尚浅、承压能力不强,很容易陷入负面情绪、出现思想问题。站在这个角度看,战士倾诉时,正是带兵人掌握思想动态、及时发现隐患苗头的好机会。如果没有耐心听战士把话讲完,带兵人可能因此漏掉关键信息。

一些战士选择倾诉,是渴望有人指点迷津,帮助他们扫除心理阴霾、走出迷茫误区。而有一些战士,只是希望有人听他们说说心里话。对于后者,其倾诉的过程本身就是自我省悟、自我疗愈的过程,往往“苦水”倒完了,他们心里的疙瘩就随之解开了。

回到本文开头那位基层指导员分享的经验,似乎就不难理解他为什么说“耐心听战士把话讲完,是一种简单而有效的工作方法”了。因此,带兵人要学会当一名忠实的听众,就像挚友那样坐在战士的对面,静静听他倾诉,默默与他共情,在需要安慰的时候递上一张纸巾,在需要解惑的时候给出中肯建议。如此这般,相信也能收获不错的效果。

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