专家齐聚，探索门（急）诊高质量管理新路径

为进一步提高重庆市医疗机构门（急）诊管理水平，严格门（急）诊质控管理，强化智慧门（急）诊建设，优化服务流程，日前，由重庆市医院协会、重庆市门诊质量控制中心主办，重庆市医院协会门（急）诊专委会、陆军军医大学新桥医院承办的2023年重庆市医院协会门（急）诊专委会学术年会暨重庆市门（急）诊管理专业培训班、重庆市门诊质量控制中心学习班、西部门诊管理联盟学习班、西部多学科（罕见病）管理联盟学习班在新桥医院成功召开。来自西部地区78家医院200余名门（急）诊管理者齐聚一堂，共同就门（急）诊高质量管理新路径进行了探讨。

开幕式上，中国医院协会门（急）诊管理专业委员会主任委员谢苗荣教授，重庆市医院协会副会长兼秘书长阮莉莉，新桥医院陈许波副院长分别讲话。重庆市医院协会门（急）诊专委会主任委员、重庆市门诊质控中心业务主任、新桥医院门诊部余江主任致辞，并对重庆门（急）诊管理专业的发展现状做了总结和展望。

2022-2023年国家陆续印发《医疗机构门诊质量管理暂行规定》《开展改善就医感受提升患者体验主题活动》。本次学术年会紧扣国家、行业政策导向，基于“患者视角”，开展了以“聚能高质量发展”和“提升患者就医体验”为主题的学术活动。会议特邀南京鼓楼医院潘涛主任、首都医科大学附属北京友谊医院刘冲主任、新疆医科大学第一附属医院张华主任就《质控领航，服务驱动，助力门诊高质量发展》《医保支付改革与门诊管理》《助力门诊发展“高”质量，提升患者就医“心”体验》专题作了学术报告。来自重庆市5位门诊管理专家围绕重庆市门诊质控指标及标准解读、门（急）诊医疗质量管理、流程服务优化、多学科联合门诊等领域进行了专题授课。

会上，20家医院提报的28个关于门（急）诊管理经典案例，在进行了精彩的展示和分享后，获评“卓越案例”及“优秀案例”。

年会期间召开了重庆市医院协会门（急）诊专业委员会第一届委员会全体委员会议。会议通报了2023年专委会年度工作开展情况，并展望了2024年工作计划。未来，专委会将在强化组织职能、紧密工作机制、加强专业建设以及门诊质控信息化平台建设等方面着力，进一步加强重庆市门（急）诊质量管理、建立健全门（急）诊质量管理与控制体系。

“门（急）诊是群众就医的‘第一站’，门（急）诊服务是检验医院工作成效的‘试金石’，进一步提升门（急）诊患者就医体验，提高患者满意度是持续改善医疗服务质量和效率的重要抓手。”余江主任介绍，此次会议旨在通过搭建西部地区医疗机构门（急）诊管理人员之间的沟通交流平台，积极落实国家卫生健康委的相关政策要求，进一步促进医院门（急）诊高质量发展。

此次会议取得了圆满成功，参会人员纷纷表示此次会议拓宽了门（急）诊管理工作思路，将会对今后进一步提升门（急）诊的管理和服务水平起到积极的促进作用。

（文/颜豪森 刘棋胜）

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