助力金融强国建设| 山东工行：坚守人民金融底色 全面打造养老金融服务体系

建设现代化养老服务体系，办好人民满意的养老事业，是党为人民创造高品质生活的庄严承诺，是建设社会主义现代化强国的硬核指标。

为进一步做实做好养老金融这篇大文章，山东工行全面贯彻落实工总行养老金融工作发展要求，因地制宜做好山东区域谋划和推动，构建起涵盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大板块的业务体系，在基本养老保险、年金管理、个人养老金、长辈客群服务、养老产业金融等领域确立了领先的市场地位，以实际行动助力“老有所依”。

躬身入局 全面主导养老金金融市场

“夯基础、建生态、抓落地”是山东工行发展养老金融，以优质金融服务支持国家老龄事业发展的工作主线。2023年3月，山东工行在系统内率先成立养老金融委员会，形成了跨专业、跨层级、跨客群统筹协调机制。通过资源整合，统一思想，凝聚共识，相关条线和辖属机构有序推进，运行机制和基础工作日趋完善。

针对第一支柱基本养老保险，山东工行致力于配合各地人社部门做好企业职工养老保险基金收缴、支付、管理等方面工作，为第一支柱提供高效的账户结算、投资管理、资金安全、科技赋能等金融服务，成为省内主要的社保卡合作银行。针对第二支柱补充养老保险，以“工行速度、工行模式”助力山东省管企业年金制度改革，围绕企业年金、职业年金两项业务，坚持高质量满足客户需求，普惠式服务中小客户，专业性保障年金收益，常态化坚守运营安全，受托、托管、账管三项业务占比同业领先。截至2023年11月末，山东工行受托和托管的养老金资产总规模超800亿元，市场排名第1。第三支柱个人养老金业务启动试点以来，山东工行从战略高度重视个人养老金账户服务，累计开户数量在系统内居于前列。

(工行东营分行向客户介绍个人养老金办理方法及相关优惠政策）

积极探索 加快布局养老服务金融

当前，老龄化社会人口结构和产业布局呈现新的特点，数字化时代带来客户需求深刻变化。养老金融呈现出覆盖面广、需求量大、关联度高、源头性强等特点，对产品创新、服务整合和生态建设提出更高要求。

山东工行充分发挥集团优势，加强内外联动，以高质量金融供给支持养老服务工作高质量发展。聚焦养老财富管理板块，山东工行为1200万户长辈客群提供金融服务，管理资产规模超过4200亿元。深耕“工银爱相伴”服务品牌，推动适老化网点改造，目前配有无障碍设施的网点超过500家，占全部网点数量近六成；集中开展“情暖重阳节”敬老金秋关爱服务活动，线上+线下宣教累计1.6万次，覆盖807万银发消费者。以“养老+金融”为切入点，围绕“民政+养老+金融”场景，强化板块协同，深化银政战略合作，上线“养老资金监管平台”，参与地方智慧养老服务体系建设，通过数字化转型赋能，打造贯穿养老财富积累和养老消费全过程的养老金融服务新生态。

（工行德州分行工作人员以暖心服务提升银发客群服务质效，获赠锦旗）

服务实体 以金融活水浇灌养老产业发展

养老领域投资规模大、开发周期长，往往需要金融助力。山东工行结合养老产业资金流转路径，设计开发与市场需求特点相适应的融资产品，支持推进“养老+医疗”“养老+旅游”等产业融合，鼓励辖属机构发挥特色优势，打造区域养老服务标杆项目。

强化金融供给，依托数字建设，完善产品体系，山东工行为省内1500余家养老企业提供资金结算服务，结算金额超过10亿元。深化“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制建设，结合区域养老小微企业特点，加大信贷支持养老产业力度，积极探索打造“养老e贷”服务品牌适配小微客户需求，为全省20余家客户发放养老类贷款超过6亿元，较年初增长1.33亿元，切实提高服务养老企业的精准性，助力培育壮大养老产业发展。

为老服务，金融有温度。面向未来，山东工行将继续深入学习贯彻中央金融工作会议精神，以服务国家战略、增进人民福祉为己任，不断提升优质养老金融服务的便利性、可及性、普惠性，为满足人民群众多样化养老金融服务需求持续贡献工行力量。