12306春运购票服务推新举措

本文转自：劳动报

12306春运购票服务推新举措

务工人员今年可多一次“抢”票机会

■劳动报记者 包璐影

本报讯 根据目前铁路客票预售规则（预售15天内火车票），明天2024年春运首日火车票将正式发售。不过，对于广大务工人员来说，今年的抢票机会还能多增加一次。

记者从铁路部门了解到，根据12306今年新推出的购票服务，务工人员能享受春运预约订票服务。也就是说，对于同一天的发车车票，务工人员可以拥有两次“抢”票机会。这项服务昨日就已经在12306平台上推出，记者实地采访后发现，还是有不少购票者不太了解，容易错失提前抢票的机会。

首次开启务工人员

春运预约订票服务

昨日中午时分，记者来到了上海火车站售票大厅，不少市民群众趁着午休时间前来咨询买票事宜。记者发现，除了售票窗口排队之外，在售票大厅的心尚服务站，时不时就会有人拿着手机过来了解情况。

“我想看看26号的车票，回趟贵州。”在上海站附近打工的刘阿姨趁着中午特地过来询问买票的事情。去年春节没能回去的她，这次想着早点把春运火车票买了，赶回去看看家里人。“别急，你先打开12306，我教你一步步操作。”铁路上海站工作人员耐心地示意着。

2024年春运自1月26日开始至3月5日结束，共40天。根据目前铁路客票预售规则（预售15天内火车票）计算的话，1月26日的春运火车票应该没开始发售，工作人员又是如何教刘阿姨提前“买”票的呢？

原来，从昨日开始，12306首次推出了针对务工人员的春运预约订票服务。务工人员可以提前先将自己的购票需求、身份信息等全部填写完成并提交。

“旅客们先不要急着付款，等待确认信息后再进行下一步。”铁路上海站工作人员告诉记者。务工人员的预约车票信息提交后，铁路部门会根据收集到的购票需求，合力配置运力，尽可能让务工人员顺利购买到车票。

务工人员多了

一次“抢”票的机会

那么，什么时候能知道自己购票成功，并且支付票款呢？

记者从铁路部门了解到，系统会在发车前第16天为务工人员进行车票兑现，并通过12306APP通知或短信通知告知兑现结果。简单来说就是，相比普通旅客购买春运票，务工人员其实相当于多了一次“抢”票的机会。

以购买1月26日春运首日火车票为例。根据提前15天放票原则，普通市民只能在1月12日当天开始购票，而务工人员在1月10日就可以通过12306指定服务入口提前完成信息登记，并在1月11日当天就能知晓自己是否匹配成功，并完成车票支付。

如果匹配未能成功，则还拥有第二次“抢”票机会，那就是1月12日加入普通购票人群，和大家一起再次购买1月26日当天的车票。不过，铁路部门人员提醒，务工人员春运预约订票的范围仅限铁路部门春运增开列车，以及部分的图定列车。

虽然前一次“抢”票可选择的车次范围比后一次少，但对于盼着回家的务工人员而言却是多了一次机会，建议大家早些登记，别错过。

同时，也提醒广大旅客，不同火车站车票网上起售时间并不相同，旅客需根据自己购票的车站查询购票具体时间，提前做好准备，以免错过第一时间购票。旅客可以打开12306官网，点击“信息查询”栏目下的“起售时间”，再选择起售日期和起售车站进行查询。

2024年春节假期从2月10日（初一）至2月17日（正月初八），共8天。按照客票预售规则类推，1月24日可售2月7日（腊月二十八）火车票，1月25日可售2月8日（腊月二十九）火车票，1月26日可售2月9日（除夕）火车票；假期返程火车票则从2月3日开售（2月17日，正月初八），旅客朋友可以根据个人行程安排，提前做好购票准备。

图为铁路12306首次开启“务工人员春运预约订票服务”的页面。（手机APP截图）