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南通崇川：这群社干超“燃” 小角色有大担当
中国江苏网9月26日南通讯 一个人，一方格，穿梭在楼栋中；一支笔，一个本，记录着社情民意……这是虹南社区专职网格员们的工作缩影。他们是群众服务员、民意收集员、政策宣传员，是与群众打交道最多的人。
“心连心”解民忧 有难必有解
“喂，是小朱吗？我是东村23幢的陈阿姨，不知怎么回事，我家卫生间天花板上在滴水，墙壁上还有电插座，很不安全，楼上住户这会儿又不在，我一个人在家，请你帮忙解决才行呀！”近日，虹南社区乐清网格的网格员朱凡接到电话后，马上发动他的“小电驴”，顶着烈日就朝居民家飞驰而去。先是联系水电工将总水阀关闭，查看家中电路是否受损，又联系了楼上的业主回家查看情况，没过多久，漏水情况就解决了。陈阿姨感激地说道：“多亏了社区网格员的积极沟通协调，在这么短的时间内就帮我解决了问题，非常感谢他们。”
急群众之所急，解群众之所难。网格员发挥人熟、地熟、情况熟的优势，出面解决居民急、难事，往往会事半功倍。“民有所呼，我有所行。这是我应该做的事情，更是一个网格员的工作使命与责任。”网格员朱凡说道。
“点对点”润心田 有需必有应
“崔奶奶，中饭我给你拿回来了，你快趁热吃。”虹南社区乐美网格的网格员朱申雷像往常一样，给崔奶奶送午饭。崔奶奶是一位空巢独居老人，因为老人年龄大不方便自己做饭，因此吃饭成了她的一个难题，朱申雷得知情况后及时为老人到街道居家养老服务中心办理就餐手续。因老人腿脚不便，朱申雷每天都会帮崔奶奶把午饭取回来，只为老人能吃到一口热乎的饭菜。
虹南社区老龄化程度严重，常住老年人占总人口的近7成，针对这一突出现状，网格员每天与空巢独居老人、困境老人至少上门或电话联系1次，提供政策宣传、爱心义诊、日常关怀、家政服务等一系列服务。同时，社区还开通“孝老热线”，通过“线上点单、线下速办”的模式，为老人提供快速、精准的服务。
“一对一”筑安全 关爱化叮嘱
“王阿姨，要是有人让你买保健品说包治百病，让你点击手机上发送的中奖链接啊，这些都是骗人的。”乐享网格的网格员夏千山本着“不漏一户，不漏一人”的目标，挨家挨户上门宣传“反诈”知识，暖心叮嘱老年人不要轻易将身份证号、银行卡号、存款密码等重要信息告诉陌生人，遇事多和子女商量、找社区网格员帮忙或立即报警。夏千山还手把手地教居民下载安装“国家反诈中心APP”，以实际案例向居民耐心讲解电信诈骗的危害性。同时，在居民群中发送各类反电诈小视频，进行警示教育。通过“线上+线下”的方式，提高居民对诈骗手段的防范、鉴别和自我保护能力。“这次‘一对一’的贴心辅导，给我上了生动的一课。以后我要把这些知识告诉亲朋好友，一起守护好我们的钱袋子”。王阿姨开心地说道。
网格员的工作岗位虽小，但是赋予的责任一点都不小。“网”的是居民家中琐事、杂事，“格”的是居民所需、所盼之事。虹南社区网格员坚持用实际行动践行着“为民办实事”的宗旨，用一张张小网格绘就出一幅幅暖心画卷。（张怀宇）
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