• 我的订阅
  • 社会

范云军:在旅游业发展新征程展现旅游企业新作为

类别:社会 发布时间:2024-11-04 11:43:00 来源:中国网

10月30日,“2024 世界旅游联盟·湘湖对话”在海南三亚启幕。中国旅游集团有限公司董事、总经理范云军以“把握行业趋势,抢抓市场基于,在旅游业发展新征程上展现旅游企业新作为”为题发表主旨演讲。范云军表示,无论外部环境怎么变,旅游业都应该回归为消费者提供服务的本质,坚持客户至上的服务理念,满足客户个性化、多样化、品质化需求。推动产业链、供应链、价值链、创新链协同联动,携手把握旅游新机遇,抓住市场新趋势,创造消费新场景,构建消费新生态,不断满足人们对旅游美好生活的向往。

聚焦全球旅游业发展机遇,与大家分享三个关键词。

第一,认清机遇,确定向上。长期以来,旅游业被誉为朝阳产业,其增速一直显著高于全球经济,对世界经济的贡献显而易见。从国际旅游市场看,据联合国旅游组织最新数据,今年前七个月,国际游客人次恢复至疫情前的96%,全球国际游客数量约为7.9亿人次,同比增长约11%。从国内旅游市场看,今年前三季度,国内旅游人次达到42.37亿,同比增长15.3%,出游总花费为4.35万亿元,同比增长17.9%,已接近2019年的峰值水平。从去年十一到今年十一,国内出游人次和旅游花费已连续8个节假日双双超过2019年同期水平。

据世界旅行与旅游理事会预测,2024年全年,旅游业产值将占中国经济总量的近10%,这一比例在未来十年将攀升至14%,从而真正确立其作为战略支柱产业的地位。从国家政策导向看,继2023年9月国办出台《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》后,国家已将推动旅游业高质量发展上升到前所未有的战略高度,持续完善免签、免税、支付等入境旅游便利化政策。可以肯定地说,旅游业前景光明,确定向上,开放的中国和庞大的市场提供了无限的机遇,我们对未来充满信心。

第二,抓住机遇,客户至上。改革开放40多年来,我国旅游业高速发展,旅游已经成为美好生活不可或缺的组成部分。当前,游客旅游需求持续演变,对旅游企业服务提出了更高要求。主要体现在三个方面:

首先,聚焦客户需求,做好创新创意创造。旅行的意义已超越传统的风景观光,客户更追求有新意、有内涵、有幸福感和获得感的旅游新体验。近年来,我们加大IP创新力度,成功打造宁夏沙坡头、钻石酒店、亚特兰帝斯等新产品,发力邮轮旅游,打造了旅游专列、旅游列车及自驾游新业态,力争把传统旅游作出新意和特点,为用户带来更好的体验价值。

其次,聚焦客户体验,做好精准精细精心服务。服务是旅游产品的核心,也是旅游企业增强客户粘性、建立差异化竞争优势的重要方式。我们持续推进诚信经营、优质服务、管理提升,优化研学游、入境游、出境游等细分市场标准,努力满足客户的个性化需求,让客户的满意度整体提升。

最后,聚焦客户价值,围绕网络化数字化智能化方向做好服务运营。大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等新技术的普及和应用,为旅游业贴近用户享用需求提供了条件。我们坚持创新驱动,加快数字化智能化转型,建设中旅通等平台,着力打通内部资源、渠道和会员体系,加强业务协同,把全产业链优势转化为核心竞争力。今年1月至9月,集团新增会员600多万,会员总数突破5000万,服务用户8000多万,同比增长13.8%。实践证明,无论外部环境怎么变,旅游业都应该回归为消费者提供服务的本质,坚持客户至上的服务理念,满足客户个性化、多样化、品质化需求。

第三,共享机遇,合作共赢。此次“世界旅游联盟·湘湖对话”首次从杭州移师三亚,反映了湘湖对话活动的与时俱进,也凸显了海南全面深化改革开放、建设国际旅游消费中心的吸引力。作为唯一一家把国内总部落户到海南的中央企业,中国旅游集团发挥全产业链优势,持续推进深耕海南战略,常年为博鳌亚洲论坛提供食宿、会务、旅游服务,积极在万宁日月湾打造全球首个超级冲浪基地,在三亚太古里打造商业地标,在文昌开发航空航天旅游市场,在西沙优化邮轮航线等。近七年来,中国旅游集团在琼就业人数增长4倍,收入增长8倍,投资增长10倍以上,成为海南良好营商环境和广阔市场机遇的见证者、建设者和受益者。

【责任编辑:郭旭】

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-11-04 14:45:03

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

凝聚力量奋力搏 乡村振兴正当时
...元。天麻、魔芋等农业产业逐渐兴起;民宿、民族饰品等旅游业越来越兴旺,全村干部群众正以更加十足的底气、昂扬奋发的姿态迈向新的征程。新时代呼唤新担当,新征程催生新作为。如今,文均
2023-03-08 05:35:00
新年新作为云南做大做强文旅产业
...撑。春节刚过,多个景区的升级改造全面展开。在云南,旅游业既是民生产业,又是支柱产业,涉旅从业人员达到350多万人。今年,云南将对标国际国内一流水平,实施“云南服务”提升工程,
2023-02-13 08:37:00
...色发展的生态文明之路延伸出去。(作者为南开大学现代旅游业发展省部共建协同创新中心主任、教授,文化和旅游部“十四五”规划专家委员会委员。本文系省哲学社会科学规划重大课题〔23G
2024-05-01 06:13:00
“全省旅游工作会议的召开,为演艺赋能贵州旅游提出了更高要求。”9月18日,贵州文化演艺集团党委书记、董事长徐锡广表示,该集团坚持服务大局作贡献、融入大局求发展,紧盯以文塑旅、以旅
2023-09-28 04:09:00
“太空舱”里看转型(新时代 新征程 新伟业)
...,鲁山就涌现出一大批修筑滑道、建造栈道的能工巧匠,旅游业的发展带动了当地旅游装备制造业逐渐壮大。鲁山籍人士在国内开办的各类旅游开发公司达500余家,从业人员约1.5万,年投资
2023-10-21 06:30:00
...场景与体验,拓展线上旅游特色IP,推动数字强链,促进旅游业产业化发展。2022年,贵州省旅游业已有78.0%的企业入驻电子商务平台,57.4%的企业应用了新媒体平台,为贵州旅
2023-11-25 06:17:00
“无中生有” “有中培优”(新气象 新作为)
...万游客。曾经,这个传统工业城市“一煤独大”,如今,旅游业等新兴产业表现亮眼。早在2013年,曲靖就开始探索产业转型:从打造世界光伏之都,到培育新能源电池、绿色光伏、绿色铝精深
2023-10-28 04:46:00
三次创业焕发新颜 文旅融合再启征程
...力 激活文旅新动能百里峡景区天生桥。周志国摄为推动旅游业高质量发展,野三坡在本届开山节上推出一系列创新政策与活动:启动“野三坡摄影、短视频大赛”。以“山水野三坡·光影新时代”
2025-03-29 21:31:00
...省份,贵州聚焦山地资源,以“山”为径,推出多种山地旅游业态。六盘水推出“春赏花、夏避暑、秋乡游、冬滑雪”特色项目;遵义做大做强“山地旅游+”;黔西南州坚持把发展山地旅游业作为
2023-11-11 06:19:00
更多关于社会的资讯:
低空经济催生无人机人才需求井喷 重庆高校专业转型应对市场变革
随着低空经济成为国家战略性新兴产业,无人机技术应用领域持续拓宽,相关人才需求呈现爆发式增长。据不完全统计,全国开设无人机相关专业的高校已从2019年的约300所激增至当前的700所左右
2025-04-03 11:41:00
每日温情画语 | 7岁男孩用四年长发,编织生命的星光(2025.4.3)
近日,山东济南。7岁男孩孙霄亚蓄发4年,捐给化疗患儿用来定制假发。为这份爱心点赞!编辑:全海波责编:吴忠兰 审核:阮鹏程
2025-04-03 11:41:00
廊坊实现1687家规上工业企业首席质量官全覆盖
河北新闻网讯(记者刘杰)4月2日,位于廊坊高新区的长盛(廊坊)科技有限公司(以下简称“长盛科技”)碳化车间里,一卷卷单体约2
2025-04-03 11:49:00
清明追思——角膜移植点燃生命之光,爱尔眼科致敬全国角膜器官捐献者
角膜移植术后患者作为受捐者代表发言“我想向所有的角膜器官捐献者及家属表达感激,感谢你们的无私大爱。感谢这枚‘光明礼物’
2025-04-03 11:53:00
智启未来,AI时代的中国力量——黔南民族师范学院“莲山学子”主题班会
多彩贵州网讯 为引导学生紧密跟随人工智能发展浪潮,点燃科技创新的热情之火,树立起为党和国家奉献青春的崇高理想,黔南民族师范学院“多彩人生”辅导员工作室精心举办了一场别开生面的“智启未来
2025-04-03 11:53:00
“数”你精彩——山东省济南市莱芜第一中学举办高一数学文化节手抄报大赛
鲁网4月3日讯为激发同学们对数学的兴趣与创造力,近日,山东省济南市莱芜第一中学65级高一数学组在本次数学文化节中特别举办了“浸润数学文化
2025-04-03 11:54:00
情系业主办实事,热情服务暖人心
在这个春风轻柔、绿意盎然的美好季节,山水泉城小区里处处洋溢着春日的蓬勃生机。然而,有一位业主却在满心期待新家具到来的时刻
2025-04-03 11:56:00
固安县新时代文明实践中心举办“诗韵清明 传颂经典”主题活动
河北新闻网讯(门丛硕、马敬芸)3月30日,固安县新时代文明实践中心联合固安县文联、固安朗诵协会开展“诗韵清明·传诵经典”——2025年固安县“我们的节日·清明”经典诵读活动
2025-04-03 11:58:00
全球移动发行商收入排行榜公布:腾讯字节领先
中新网北京4月3日电(记者 吴涛)Sensor Tower在3日发布报告称,2024年,全球消费者在移动应用市场的付费首次突破1500亿美元
2025-04-03 11:59:00
无意识的5个小习惯,正在悄悄伤害你的肝脏!
无意识的5个小习惯,正在悄悄伤害你的肝脏!丨提素养 促健康肝脏是人体重要的解毒器官。春季万物复苏,阳气生发,正是养肝护肝的好时节
2025-04-03 11:59:00
小事较个真丨这个闹市里的破损窨井盖究竟啥时候能更换?
大皖新闻讯 在亳州市市区的繁华地段,有一个用水泥做的窨井盖已经破损一个多星期了,却一直无人过问。4月2日,大皖新闻记者先后向谯城区城管局
2025-04-03 12:08:00
近日,某网民在互联网平台发布视频,并旁白称“大学城发生恐怖事件”,引发关注。经核实,网传信息系谣言。经向属地相关部门核实
2025-04-03 12:17:00
南海网、南国都市报诚聘启事根据业务发展需要,南海网、南国都市报现面向社会公开招聘媒介BD(商务拓展)岗位,诚邀社会各界优秀人士加盟
2025-04-03 12:19:00
最高院:抵押权人诉讼中未主张抵押权,能否在破产程序优先受偿?
最高法院:抵押权人在诉讼中未主张抵押权,能否在破产程序优先受偿?若抵押权人在主债权诉讼时效期间内提起诉讼,并在法定的申请执行时效期间内对债务人申请强制执行的
2025-04-03 12:23:00
《哪吒2》进入国产影片出海榜前十
据网络平台数据,《哪吒之魔童闹海》出海票房超4894.2万美元,冲进国产电影出海榜前十!截至当前全球累计票房已达155亿,暂列全球影史票房榜前5!(总台央视记者 许盼盼)【编辑:
2025-04-03 12:29:00