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山东省消协发布情绪类消费教育指南（2025版）
中国消费者报济南讯（记者尹训银）从虚拟的情感陪伴服务，到实体的解压创意产品，情绪消费领域不断拓展，形式日益丰富。然而，市场的快速发展也带来了诸多问题，如服务标准不统一、消费风险暗藏、消费者权益易受侵害等。近日，山东省消费者协会制定并发布情绪类消费教育指南（2025版），为广大消费者提供专业、实用的消费指引。
指南从情绪消费的类型与规范引导、风险防范要点、权益维护指引等方面，对虚拟情绪服务、游戏娱乐、实体解压产品等进行介绍和分析，提出隐私保护三原则、心理健康守则等防范措施，并对争议解决路径、证据保存规范等进行提醒，帮助消费者科学、全面地认知情绪消费，引导消费者理性参与消费活动，切实维护自身合法权益。
所谓情绪消费，是指消费者因情感需求驱动，为获得即时心理满足或情绪慰藉而进行的消费行为，具有冲动性、虚拟化和心理补偿性特征。其核心特点包括：情感驱动决策，购买决策主要受当下情绪波动影响，如压力、孤独、焦虑，而非商品的实际功能；追求即时满足，强调消费过程的情绪释放与心理慰藉，如购买玩偶获得陪伴感、倾诉服务缓解孤独；消费对象虚拟化，商品常为虚拟服务或符号化产品，如考试祈福、情感陪聊、哄睡叫醒等，以及潮玩手办、香薰、绿植等承载情绪价值的物品。
山东省消协提醒广大消费者，在享受情绪消费带来的美好体验时，务必保持清醒的认知，遵循“适度愉悦、理性付费、安全消费”原则，理性规划消费预算，仔细甄别消费产品与服务，有效防范消费风险。当遭遇消费纠纷时，要善于运用合法途径，及时有效地维护自身合法权益。
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快照生成时间：2025-06-17 23:45:04
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