潍坊市住房公积金管理中心昌乐分中心：助力安居梦，巾帼绽芳华

大众网记者 李溯 通讯员 吕帅 潍坊报道

在潍坊市昌乐县为民服务中心公积金窗口有一个以分管副主任为领队，以80、90后为中坚力量的巾帼公积金服务团队。她们综合素质高，富有朝气活力，始终坚持群众利益无小事，将一条条公积金惠民政策送到广大职工手上，将热情周到的服务送到群众的心坎上，尽显新时代女性的担当和干练，成为公积金窗口的一道亮丽风景线。

心系群众，服务下足绣花功夫

为了让群众少跑腿，打通服务群众“最后一公里”，她们坚持常态化开展延时服务、预约服务、上门服务，最大程度满足缴存职工下班时间、周末和节假日办理业务的需求，解决办事群众办理公积金业务时在时间上的困扰。2024年以来，共开展延时服务172次，预约服务24次，服务群众520余人次。尤其是针对行动不便、有重大疾病的老年群体，她们主动靠前服务，开通绿色通道，提供公积金提取上门服务，极大地方便缴存职工，用实际行动诠释着“鸢都公积金，安居惠民生”的服务品牌。聚焦企业急难愁盼，以企业需求为导向，优化服务模式。深入企业讲解公积金缴存政策、公积金业务系统企业开户网办流程，通过案例讲解和系统演示，让政策“说话”，真正将服务送到企业心坎上。2024年，为12家偏远乡镇企业提供开户建缴上门服务，参与服务企业264家，各类房展会、促消费等专项活动10余次，发放宣传手册2000余册，解答职工政策咨询1500余人次。

柔情铁肩，工作上乘风破浪

她们团结协作，以过硬的业务素养、高度的敬业精神和热情的服务态度高效圆满完成各项工作。面对不同性格的办事群众，她们总能耐着性子解释政策、换位思考。遇到公积金提取中未遇到的新情况新难题，她们总是集体讨论，在政策允许的范围内，想方设法为群众解决困难，用真心和耐心架起公积金和职工沟通的桥梁，得到职工的充分认可。在面对重大任务时，她们从没有因为人员少、时间紧任务重而抱怨，反而是主动放弃节假日、周末休息，舍弃陪护孩子及与父母团聚的时间，白天夜间连续作战，开通24小时服务热线，全力保障各缴存单位顺利完成公积金业务操作。在一次次重大考验中交出的满意答卷，充分彰显出了她们不怕苦不怕难，敢于攻坚的巾帼本色。

人文关怀，情感上与职工共鸣

用温暖、热忱的服务，用心用情为群众排忧解难的行动，把公积金从一串串冰冷的数字变为充满温情的人文关怀，这是她们的服务理念。在服务群众时，她们充分发挥出了女性便于沟通、易于沟通、善于沟通的独特优势，以细腻的情感，拉近与办事群众的距离，尤其是在个别群众对政策不理解而表现出急躁情绪时，她们总是能够用温和的语气，细致耐心的解释取得群众的理解，达到事半功倍的效果。当遇到有情绪困扰的提取职工时，她们总能送上一杯热茶，同他们聊家常，打开他们的心扉，以和风细雨的话语来纾解他们的情绪困扰，送上来自公积金人的温暖关怀。

展望新时代新征程，公积金姑娘们将继续以她们感性、温厚、坚韧的独特魅力为广大职工提供高效便捷的服务，将公积金好政策、好声音传递给每一名职工。