烟台海阳税务：精细服务 提升办税缴费“心”体验

通讯员 董宇倩

国家税务总局海阳市税务局秉承以纳税人为中心的服务理念，以急群众之所急、解群众之所困作为服务纳税人、缴费人的出发点和落脚点，不断拓展线上服务渠道、做实线下服务举措，从“心”出发，持续推进纳税服务模式转型升级，全力打造更贴心、更暖心、更精心的纳税服务，擦亮税收营商环境海阳名片，为市场主体行稳致远源源不断地注入“税动能”。

智慧税务强建设 办税缴费省心又省力

“现在越来越多的涉税业务可以网上办理，我已经很久没去过办税服务厅了。”山东润通齿轮集团有限公司财务负责人李燕说到，“虽然不见面了，但是服务一点没落下，既便捷又安心。”

家住海阳市留格庄镇的居民孙大姐这两天逢人便“传授”缴纳医保的经验，“现在不仅可以使用手机缴费，还能查询社保缴费记录，对不会使用手机缴费的老年人也很方便，我通过手机微信、支付宝在线实名认证，为家里老人办理社保缴费，几分钟就缴完一大家子的社保费，再也不用跑远路到城里交了。”

社会保险费和非税收入高效便利征收，企业和机关事业单位开通电子税务局等网上办理渠道，大力推行“不见面”缴费，缴费证明全部实现在线打印，实现企业社保缴费业务网上办理率达98%；城乡居民缴费人员和灵活就业人员可通过电子税务局（APP端）、微信山东税务社保费缴纳小程序进行医疗保险和养老保险缴费，集中缴费期间线上缴费率超过80%，实现个人缴费事项“掌上”办理。

“一键确认”增速度 退税快捷享便利

“没想到现在办理退税这么方便，税务部门通过大数据筛查直接发起退税申请，我们只需要在电子税务局确认一下就能完成退税，真是越来越方便了！”近日，山东润海风电发展有限公司的财务负责人于立萍接到海阳市税务局工作人员的电话，得知有一笔企业所得税汇算清缴的退税款需要确认。于立萍随即在工作人员的远程指导下，轻松完成了相关操作，体验了一把“无申请退税”带来的便利。

海阳市税务局充分运用智慧税务建设成果，针对传统退税方式发起手续复杂繁琐问题，依托电子税务局，将申报、查询、退税三个环节整合为一个环节，纳税人申报时，系统主动提示退税申请，利用存量数据，自主抓取并填写表单内全部数据项，纳税人只需确认即可完成增值税留抵税额退税申请，在降低错报、漏报风险的同时，大幅压减退税申请时间。依托大数据云平台，主动甄别筛选符合享受优惠政策条件的纳税人，变“纳税人申请”为“税务部门发起”，变“外部纸质资料流转”为“内部电子信息推送”，全过程网上办理，纳税人“一键确认”，足不出户即可快速办理退税，进一步减轻纳税人负担，让纳税人在无感、无忧中享受退税便利，切实增强纳税人获得感。

发票申领提速度 便民办税方便又便捷

发票申领是纳税人办理量较大的业务之一，为方便纳税人申领发票，海阳市税务局打造了增值税发票“自动审批、自动验旧、网上申领”的“一条龙”云服务。在发票核定环节，实现增值税发票“全票种、全流程、全线上”一键审批，正常经营纳税人增值税发票审批即时办结。

山东安宇得商贸服务有限公司办税人员王琪林在海阳政务服务平台申请开办企业，并同时申请了发票，不到两小时他就办理完成了税务Ukey和发票。“我还以为要跑几个部门，好几天才能办好。没想到足不出户在网上一个模块申请，发票和税务Ukey就申领好了，这真是太方便了！”王琪林连连称道的服务，正是海阳市税务局目前大力推进的企业开办提速工作。

纳税服务没有休止符，更没有终点站，纳税人、缴费人的所盼所需始终是优化税收营商环境的源动力。下一步，海阳税务将继续扎实优化纳税服务，推动税费流程更简约、征纳互动更高效、办理全程更智慧、服务体验更舒适，以税收小环境持续向好撬动营商大环境整体提升，为海阳经济社会高质量发展贡献税务力量。