烟台海阳税务：春风吹动暖流起　真心实意解难题

通讯员 董宇倩

今年以来，国家税务总局海阳市税务局紧扣“办好惠民事服务现代化”主题，深入开展“便民办税春风行动”，推出系列创新便民办税缴费服务举措，持续推动精细服务提档、诉求响应提速、政策推送提质，着力提升服务质效，增强企业发展信心，助力企业行稳致远。

精准推送政策，税费红利应享尽享

为更精准宣传最新优惠政策，海阳市税务局创新工作方法，以“业务股室+分局+专业团队”的工作方法，成立“一户一策”领导小组及专业工作团队，县局、分局、专业工作团队三级联动，对重点企业建立“一对一”工作机制，制作“一企一策”税收方案，为企业提供精准服务，减少涉税风险。

“定制方案里面干货满满，清晰列出了我们公司适用的政策、减免事项以及可以享受的税费减免红利金额等详细信息，看方案的同时还把政策又学了一遍，真是一举多得。”收到海阳市税务局推送的“一企一策”定制方案后，海阳英伦纺织有限公司财务负责人车延峰忍不住夸赞道。

今年以来，海阳市税务局持续发挥税收职能作用，积极开展“便民办税春风行动”，坚持以大数据应用分析为抓手，依托分级分类归集溯源模型，为纳税人缴费人进行动态精准“画像”，细心筛选出符合各类企业条件的适用优惠政策，制定“个性化”服务方案，列明政策要求、申报方法、减免金额等多项内容，让纳税人对定制方案能够一目了然。随后，再对相应企业进行“点对点”精准推送，确保税惠红利直达市场主体。

远程办理解忧，精细服务提档升级

近年来，海阳市税务局不断完善电子税务局、个人所得税App、微信公众号等多元办税缴费渠道，同时，大力推进远程帮办中心建设，精选业务骨干，进一步升级“远程帮办，办问协同”远程服务模式，为各类市场主体打通办税缴费和政策咨询的直达通道。“指尖”办税从无到有，渐渐走进大众的生活，办税缴费方式不断得到升级，税收营商环境也在持续优化。

“当初我刚做财务工作的时候，每次都是带着一堆材料到办税大厅办业务。现在税务部门简化办税流程，推出了各种便民举措，在网上动动手指就能办理很多业务。遇到不会的，一个电话连线后台工作人员，还可以远程辅导、线上提审材料、即时办理，真是为我们带来了极大的便利！”在谈起办税变化时，海阳市兰天客运有限责任公司会计杨淑萍感触颇深。

深入走访问需，快速响应高效便捷

“税务部门的贴心服务让我们企业在规避涉税风险方面吃下一颗‘定心丸’。税务人员主动帮助我们分析筛查近两年的发票数据，对购入成本及销售状况进行细致核实，找到了多条风险漏洞，让我们有机会弥补改正，现在心里可算是踏实了！”海阳市恒建建筑机械配件门市部办税人姜春娜说到。

为了进一步提高企业对各项惠企政策法规和税费支持政策的掌握和运用，提升企业涉税风险分析与防控能力，海阳市税务局统筹青年干部组建“一户一策”专业团队，通过将规模以上企业和重点企业分户到人、疑难问题共商共解的方式为企业提供“一对一”个性化服务，制定完善“一户一策”税收解决方案并实时跟踪问效，在对企业进行全面风险“体检”的基础上，制定精准度高、实用性强的“定制套餐”助力辖区企业高质量发展。