硕士小哥送快递，第一课就是战高温酷暑

8月16日，天气炎热，最高气温37摄氏度。顺丰小哥刘旭明在走街串巷送快递，汗水一会就湿透了衣服。他说，战高温酷暑，是他进入社会的第一课。

毕业一周就当上快递小哥

刘旭明，今年6月份硕士毕业于山东农业大学，在校期间与顺丰签合同，毕业后，在家了一个周，7月2日就上岗，第一个岗位就是快递小哥。

刘旭明，在潍坊市昌邑市世纪华城业务部进行轮岗历练，目前他已经送了40多天快递，2500单左右。

刚送了没几天，7月中旬的一天，雨特别大，大街上的水有的地方都到膝盖了，车轮也要淹没半个。当时，他觉得应该等雨停停水消些再去送。可是其他的伙伴都用衣物包着快递，披着雨披就继续上岗，跟正常一样。要保证快件安全，更要在规定时间内送到。那天，他浑身湿透了。雨水混合着汗水，送了30多件。

今年，潍坊历经超长40天的三伏天，从7月15日到8月23日。高温天气持续，好多时候，大部地区最高气温在37摄氏度以上。

据潍坊市水文中心的数据显示,7月1日以来到7月28日，全市平均降水量433.7毫米，为有水文资料记载以来历史最大值；今年以来，全市平均降水量566.0毫米，较去年同期（271.9毫米）偏多108.2%，较常年同期（344.2毫米）偏多64.4%。

在每天的工作中，他逐渐习惯了高温。他觉得，高温是他必须习惯的，这也是第一课。

送一单跑了小区三个门

8月16日，记者跟随刘旭明送快递。当天最高温达到37摄氏度。

早晨7点，刘旭明来到网点，和伙伴们一起卸车，分拣。

刘旭明装好快递件，上午9点左右骑上三轮车，从网点出发，前往1.7公里外的阳光嘉园小区。

到达小区西门附近第一单客户楼下后，刘旭明拿出物品给收件人打电话。收件人让送到小区东门，她在那里等着。刘旭明就又赶到东门。到了东门，没有发现，就又打电话，又找，发现东门北面还有一个门，算是东北门，在那里，终于找到了收件人。顺利完成第一单。从进小区打电话沟通到完成，用时大约20分钟，跑了小区的三个门。

第二单，在小区北门，刘旭明打电话后，收件人在路边等着了。用时大约1分钟，非常迅速。

第三单，是给一位老人送。打电话，确认老人在家中，刘旭明拿上物品，坐电梯到了8楼，敲门进屋。不一会就出来了。这是一个货到付款件，老人没有智能手机，不能网上支付，拿出了现金，刘旭明没有带合适的零钱，找不开，老人让明天和另一个件一起再送。刘旭明为这个件做了滞留处理，但过了一会，这个件的发件人做了加急送操作，刘旭明就不断与发件人打电话沟通，与网点沟通。这个件处理完大约用时40分钟。

第四单，收件人要求放在快递超市。这个很简单，刘旭明用时大约2分钟。

第五单，收件人一直不接电话，打了好多遍，也没有打通。

从9点到11点，刘旭明带着20个件出门，顺利送下15个件，另有5个件因为联系不上收件人、需要滞留等暂时带回。

记者发现，整个派送过程中，刘旭明有近一半的时间是在打电话。他说，跟客户沟通，是个很重要的工作，顺丰要求送到指定地址，而客户临时会有其他安排，经常是一个件，跑好几次，费好几遍功夫。

刘旭明觉得，送件不难。最麻烦的是，客户不接电话。有时在这个小区或单位，上一单刚送完，这一单联系不上，再去送别的吧，觉得还得再回来送。继续等吧，还不知道什么时候能联系好。如果遇上三五件联系不上的，就有可能需要把这个路程再跑一遍，相当于花了两倍的时间和路程。

晚上突然来了大量订单，所有人来帮忙

最让刘旭明难忘的，是7月30日晚上，一个新签客户突然来了大量订单。

当时已经将近八点了，其他小哥都基本已经下班回家了，而当时连两千件都没有装完。当时本来预计这个客户能发一两千件，但实际上发了有4000多票。

但当只有网点上包括他共五个人，要在车发走之前对这些快递完成揽收及建包工作，在当时来说是非常困难。

主管就在群里通知了一声 ，问有没有自愿来帮忙装车的，最让他感动的事就是，网点基本上的每一位小哥都来了，而且也没有消极的情绪，每个人都是笑呵呵的，来自愿主动帮忙，让人感觉峰回路转，最终也是在大家的努力下赶在发车之前完成了建包以及装车的工作。

对于当时的他来说，虽然感觉很累，但是在那种氛围下，大家每个人都为了完成同一个目标而认真工作，而且很多小哥都放弃了自己宝贵的休息时间，这种范围会感染你，让你感到很温暖也很值得，这个点部就像一个大家庭一样。

当时已经九点多了，在完成了所有的工作之后，大家一起相互说笑，相互打趣着下班回家，那个瞬间让他感到很难忘。

要真正去体验

刘旭明不太想做文职类工作，想找点有挑战性的工作。家人也都很开明，很支持他的选择。

在这一个多月的工作中，刘旭明认识到，有些事情不是光靠看就能学会的，要真正去体验，去实际操作，也明白为什么让他来做收派工作，就是置身事内。

当送快递太累的时候，他觉得一个硕士去送快递，心里也会有落差感。但很快就会调整过来，他知道，自己硕士毕业后的目标不是送快递，这只是必须经历的阶段。

他觉得所在点部的工作氛围非常好，是相对比较轻松，互帮互助的风格，大家谁遇到问题谁有困难，主管和仓管以及其他的小哥都会热心的去帮忙解决问题，很多时候主管和仓管都会把小哥的事当做自己的事一样去对待去处理。

据潍坊顺丰人力资源部严峰介绍，这批大学生是校招的储备干部，经过收派、仓管等多岗位培养历练后将成为网点负责人，希望他们经过历练了成长为新一代的管理者和专业技术人才。

（大众新闻·齐鲁壹点记者 刘炳文）