社保卡群众关心问题解答

本文转自：闽南日报

一、第三代社保卡知识普及

什么是第三代社保卡？

第三代社保卡，支持金融功能的单芯片双界面社保卡，实现多卡合一、一卡通用。目前具有社会保障、金融应用功能，未来第三代社保卡还将进一步扩大应用功能，为广大参保人员提供更多的民生服务，是持卡人享受人力资源和社会保障权益的信息载体。

TIPS：在您申领实体社保卡后，将同步为您生成电子社保卡，并发放至您的社保卡服务银行手机银行App、电子社保卡微信小程序。您也可以在其他电子社保卡服务渠道申领和使用电子社保卡。

发卡对象：在漳州市参加社会保险的人员

发卡政策：第三代社保卡将与现有第二代社保卡并行使用，通过“平稳切换、自然过渡”的方式有序发行。市民可根据实际需要到就近社保卡合作银行服务窗口办理第三代社保卡申领和补换卡业务。目前，漳州市社保卡合作银行有：中国银行、兴业银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮储银行、农村信用联社（漳州农商银行）。

第三代社保卡有哪些功能？

1.身份凭证

办理人社业务、享受人社服务、其他政府服务等的电子身份凭证。

2.信息记录

记录个人基本信息、人社关键业务信息，存储电子证照副本。

3.自助查询

通过自助服务一体机、桌面服务终端等，查询人社权益信息及办理相关业务。

4.就医结算

实现本地和异地就医购药即时结算，支持医疗、工伤、生育保险医疗费结算，支持就医过程信息服务，实现就医一卡通。

5.缴费和待遇领取

实现各类社保缴费、培训缴费、人事人才考试缴费，实现各类社保待遇、就业补贴、工资、创业担保贷款等资金领取。

6.金融支付

通过银行账户办理存取款、转账、代收代付、消费等业务。

7.拓展功能

开通金融功能的第三代社保卡可支持银联结算渠道。未来将持续开发公共交通、文化旅游等领域公共服务。

电子社保卡和医保电子凭证的区别：

（1）签发单位不同：医保电子凭证是由国家医疗保障局签发的；电子社保卡是由国家人力资源和社会保障部签发的。

（2）领取条件不同：医保电子凭证需要参加社会医疗保险的用户才能领取；电子社保卡必须是有实体社保卡的基础上才能激活、领取。

（3）功能不同：医保电子凭证可快捷使用医保支付、医保账户查询、医保登记等服务；电子社保卡暂不具备医保电子凭证相关功能，但支持社保参保信息查询，办理养老、就业、工伤失业等业务。

电子社保卡怎么申领？

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除了电子社保卡官方App、微信小程序和支付宝小程序，国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序、掌上12333、云闪付、人社部门App、社保卡合作银行App等渠道均可申领电子社保卡。

二、社保卡常见问题

Q1：如何查询社保卡卡内信息？

A1：查询社保卡状态、个人地址、联系电话等，可持卡到社保卡服务网点或通过闽政通搜索“社保卡”进入对应的便民服务进行查询。查询社保卡金融信息，需持卡前往社保卡合作银行营业厅查询。目前，漳州市社保卡合作银行有：中国银行、兴业银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮储银行、农村信用联社（漳州农商银行）。

Q2：社保卡如何保管和使用？

社保卡可以借给别人使用吗？

A2：社保卡内置了芯片、隐蔽磁条、射频线圈（三代卡）。不要将社保卡与坚硬物品放在一起或接近强磁场，避免折断。牢记并妥善保管银行卡密码，不要将密码写在卡片上或与卡片放在一起。在输入密码前，要注意周边环境，防止他人偷看，更不要将密码告诉他人。社保卡只限本人使用，不要将卡转借、租借他人使用，否则，因此而造成的损失由持卡人自行承担。

Q3：社保卡的首次申领、补换发卡的领卡周期多长？

A3：详询社保卡合作银行，以中国银行为例：

（1）社保卡首次申领：办理中国银行社保卡首次申领业务，立等可取；

（2）社保卡补换发卡：办理中国银行社保卡的补换发卡业务，可选择换号换卡或保号换卡，其中换号换卡立等可取，保号换卡需等待十五个工作日。

Q4:换领三代社保卡后，如何进行购药就医结算？

A4：您在我行领取三代社保卡时已绑定医保账户，并自动激活医保功能，医保账户密码不变，可直接用于医保定点药店购药结算。原二代社保卡医保功能自动停用，无需解绑。

领取三代社保卡后，如原二代社保卡有在医院就诊使用，需持三代社保卡到相关医院门诊收费窗口重新关联就诊卡信息，并请提示窗口工作人员是否还有就诊余额，以确保将二代社保卡上的所有就诊信息包括余额全都关联到新的三代社保卡上。

Q5：如何补换社会保障卡？

A5：办理社保卡补换卡业务需提供材料：本人有效身份证件原件（如身份证、户口簿等）及复印件（他人代办需另外提供代办人有效身份证件原件以及复印件）1份。如需变更社保卡卡面照片信息还应提供补换卡本人一寸近期免冠白底彩照1张。

Q6:三代社保卡发行后原先持有的二代社保卡都要更换成三代卡吗？

A6：二代社保卡更换三代社保卡的原则是“自然更替、平稳过渡”。对于持有二代社保卡的群众，只有当二代社保卡因丢失、损坏，卡面污损、残缺无法辨认，卡面信息发生变更等原因无法正常使用时，才需要更换三代社保卡。如果二代社保卡可以正常使用，就无需更换三代社保卡。

Q7:二代社保卡和三代社保卡有什么区别？

A7：三代社保卡是二代社保卡的技术和安全升级版。与二代社保卡相比，三代社保卡在功能上具有以下改进：一是具有更高的安全性。三代社保卡采用国内密钥，使用更为安全。二是增加了非接触式读卡功能。三代社保卡可使用插入式读卡器读取，也可通过非接触方式读取，因而使用更加便捷。

Q8:办理漳州市社保卡要携带哪些材料，去哪里办理？

A8：持本人有效身份证及一寸白底彩照一张（照片可读取身份证上的照片或可自行提供）到社保卡合作银行网点办理，也可到漳州行政服务中心一楼B区社保卡窗口（地址：水仙大街100号）办理。

（未满16周岁以下未成年人可由其监护人代办，须携带户口簿原件及一寸白底彩色证件照，监护人身份证原件）

Q9:社保卡损坏、丢失，到网点办理补换、挂失业务，需要携带哪些资料？

A9：社保卡的补换为金融应用和社保应用两部分，如持卡人选择同时补换社保卡的金融和社保应用，则需持本人有效身份证（16周岁以下需由监护人持相关材料）前往任意一家合作银行服务网点申请办理。

注：如发现社保卡丢失，应第一时间拨打社保卡发卡银行客服电话挂失银行账户再通过闽政通App社保服务挂失社保账户，随后持相关证件前往合作银行服务网点办理补换卡业务。

Q10:更换三代社保卡后，银行卡卡号会变吗？

A10：更换三代社保卡时您可以自行选择是否更换银行卡号，如果更换了社保卡发卡银行，将无法保留原银行账号。

Q11:已持有漳州市社保卡，是否需要激活？

A11：漳州市社保卡包含社保功能和金融功能，社保功能在发卡时已自动激活，如需激活金融功能，可持身份证及社保卡原件前往社保卡合作银行服务网点激活；新申领或补换的社保卡，首次在医院使用，需前往医院的收费处重新关联就诊卡信息。

社保卡合作银行咨询电话如下：

中国银行：

0596-2988863、0596-2972851

兴业银行：

0596-2926157、0596-2059218

建设银行：

0596-3958122、0596-2069621

工商银行：

0596-2971111、0596-2046973

农业银行：

0596-2972391、0596-3331903

邮储银行：

0596-2096952、0596-2562222

漳州农信：

0596-2875501、0596-3109320

漳州市人力资源和社会保障局 漳州市银行业协会 （宣）