腾讯身份证关联游戏账号查询“优化升级”无法用，何时恢复尚未知

8月13日，腾讯官微宣布推出“身份证关联游戏账号查询”功能。该功能可查询家长自己的身份证账号下，一个月内所有腾讯游戏账号登录、充值状态。不过这条推文目前已被删除，腾讯官方客服回应称，该功能目前在优化升级中，暂时无法使用，是否会再次开放、何时再次开放需以后续公告为准。

新功能上线受到家长的广泛关注，希望能在不同游戏平台大规模应用身份证关联游戏账号查询功能。专家表示，此功能只能在一定程度上取得监管效果，但对未成年人的监督保护还需平台、家长等多方面共同配合。

“腾讯成长守护”与“腾讯”公众号关于身份证关联游戏账号查询功能的推文（受访者供图）

腾讯上线监管新功能

“优化”中无法正常使用

8月15日上午，来自济南的张军（化名）打开了“腾讯成长守护”小程序，想要使用身份证关联游戏账号查询功能，查看自己名下游戏账号的游玩、充值情况，却发现系统提示“功能优化升级中”，无法使用。

身份证关联游戏账号查询界面显示“功能优化升级中”

张军表示，自己在7月底这一功能上架后第一时间注册并使用，以防止6岁的儿子使用自己的身份证信息偷偷注册游戏账号，会对该功能持续保持关注，等待优化升级后再进行使用。

这一身份证关联游戏账号查询功能，是拥有众多未成年用户的腾讯公司在未成年人监管方面采取的新招数。使用该功能可查询某个身份证账号一个月内所有腾讯游戏账号登录、游玩、充值状态，可以解决孩子使用家长账号玩游戏、孩子私下进行游戏充值等问题。家长将自己的身份证绑定该系统后，孩子只要登陆家长身份证注册的腾讯游戏，系统就会对家长进行通知提醒。

腾讯成长守护平台发给张军的游戏登录提醒

在各大社交媒体评论区，这一功能引发了一些网友的支持。有网友询问如何才能开通，也有网友表示“应该推广到其他游戏平台”。

8月15日上午至8月16日上午，记者进行了多次尝试，均无法登录身份证关联游戏账号查询功能，系统始终显示“功能优化升级中”。

腾讯官方并未公布关于此次优化升级的具体细节。8月16日上午9点钟，记者拨通了腾讯未成年人游戏监管专线，专线接线员表示“身份证关联游戏账号查询功能暂时不支持使用，在优化升级当中”，确认了该功能的不可用状态。至于具体哪些方面需要优化升级，他“未收到具体通知”。对于该功能是否会再次开放、何时再次开放的问题，接线员表示需以后续公告为准。

未成年人游戏问题层出不穷

国家推出多项监管政策

近年来，未成年人玩电子游戏引发的事件层出不穷。未成年人沉迷游戏、在游戏中进行大额充值一直是社会关注的热点难点问题。

光明网8月8日报道的一起案件中，一名10岁儿童在一个月内在同一款游戏里充值5万余元，其母亲提起诉讼，横琴粤澳深度合作区人民法院判决游戏公司退还充值总额的30%。北京日报7月16日的一篇报道中，不满10岁的小华使用母亲的身份信息，在某游戏平台完成实名认证并下载了游戏，并用母亲的支付宝充值十余万元用于购买游戏中的道具、皮肤等，最终法院判决游戏公司退还小华部分充值款项。

据新浪旗下黑猫大数据中心统计，2023年消费者服务平台黑猫投诉平台“网游”相关投诉量约11万条，其中近六成投诉涉及未成年人游戏消费。以“未成年”“游戏”“退款”为关键词在黑猫投诉平台进行搜索，可以搜索出近5万条结果。另据裁判文书网搜索结果显示，近期有多起关于未成年人充值网络游戏退费的诉讼。

黑猫投诉平台关于未成年人游戏退款的搜索结果

针对未成年人沉迷网络游戏和不当充值网游等乱象，相关部门早在2019年就出台过相关规定。2021年8月30日，国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，被称为“最严防沉迷新规”。该通知公布后，大量游戏公司迅速跟进落实。之后，相关部门相继出台《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》《未成年人网络保护条例》等规定对未成年人网络消费问题进行规范。

“新功能”和“老功能”

到底有啥不同？

在腾讯推出身份证关联游戏账号查询“新功能”之前，多个游戏厂商已经推出了供家长使用的一系列游戏账号管理“老功能”。通过“腾讯成长守护”“网易未成年人护航”“米哈游成长关爱平台”等系统，家长可以对孩子的游戏时长及充值金额进行实时监管，家长只需将孩子的游戏账号绑定进入家庭组，就可以通过后台查看孩子所玩的游戏列表、游戏时长以及充值金额等数据。

米哈游、腾讯、网易的游戏账号管理系统

有的平台设置了“一键禁玩”“一键禁充”等功能，以实现对未成年人游戏行为的精准管控。孩子在登录游戏时，家长也会收到推送提示。

山东国曜琴岛（济南）律师事务所高级合伙人郭继鸿表示，根据《中华人民共和国未成年人保护法》等规定，网络游戏服务提供者有责任采取措施保护未成年人免受网络不良信息的侵害，防止其过度沉迷网络游戏，应当设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。身份证关联游戏账号查询、游戏账号查询等功能是游戏企业积极响应法律要求，主动承担社会责任的具体体现。

此次腾讯推出身份证查询“新功能”和目前各大游戏厂商已经广泛应用的游戏账号管理“老功能”有什么区别？不少受访家长认为，身份证关联游戏账号查询功能的覆盖面更广、覆盖场景更全。

“因为工作原因，我注册了多个微信、QQ账号，每一个账号都可以用来登录腾讯游戏。之前，我需要将账号一个一个绑定到游戏账号管理平台上进行监管。如果有遗漏，我儿子可能就会偷偷使用没有绑定的账号登录游戏。一键绑定身份证后，就可以‘一劳永逸’地监管所有我的腾讯游戏账号了。”张军说。

同时，张军也提出了自己担忧：“现在市面上的游戏太多了，即使腾讯的游戏咱们全部监管到了，其他游戏不还是有漏洞可以钻吗？”

构建有效监管体系

需平台、家长共同发力

郭继鸿认为，身份证关联游戏账号查询、游戏账号管理等功能有助于家长了解并监管未成年子女在游戏中的行为，包括登录时间和充值情况，从而更有效地实施家庭教育和监护责任，避免孩子沉迷网络。同时，基于查询结果，家长可以与未成年人进行针对性地沟通，了解未成年人的游戏需求和兴趣点，从而引导未成年人合理安排游戏时间，培养健康的兴趣爱好。

21世纪教育研究院院长熊丙奇认为，在相关政策法规不断落实的当下，对未成年人的教育监护责任主要在平台和家长两方，只有两方均将缺口“堵上”，才能实现有效监管。

熊丙奇表示，目前游戏领域内没有统一的身份证关联账号查询机制，各个游戏厂商仍然“各自为战”，相关信息无法统筹，未成年人只需更换游戏游玩即可绕过部分游戏公司的监管。如果可以将不同游戏平台打通，建立覆盖大多数主流游戏的一键查询机制，将更有现实意义。

另一方面，作为孩子成长的“第一责任人”，家长要管理好自己与孩子的手机号、微信号、QQ号等账号，不要轻易将登录密码、交易密码告诉孩子。同时家长需要做好对孩子的理财教育，教导孩子如何使用并管理金钱，从理念上杜绝孩子进行巨额游戏充值的想法。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端鹿青松 郭辰昊）