苹果推促销活动最高降800元，网友喊话要求补差价

1月15日，苹果官网上线“迎新春限时优惠”——宣布将于1月18日-21日开启“迎新春限时优惠”，其中提到多款苹果产品将迎来降价，最高降价800元。因此当天，不少苹果用户在社交平台“抗议”称苹果这个促销活动，会对之前原价购买的消费者不公平，需要“退款”或者“补差价”。

南都湾财社记者注意到，当天有媒体报道，对于此事苹果方面回应：能退差价，不过退差价条件需要符合“1月4日后购买的设备、一次性付款或是分12期付款，线下购买具体情况需咨询门店。”

对此，广东合邦律师事务所肖锦阳律师告诉南都湾财社记者，苹果公司对于商品和服务价格进行调整属于市场行为，并未违反法律规定。消费者与苹果公司之间的买卖合同已经履行完毕，且合同目的已经实现，消费者以降价为由要求解除合同的依据不足，缺乏相应的解除权，应当承担合同无法解除的不利后果。

不过，在1月15日晚间约20点，南都湾财社记者注意到有广东网友声称：“差价已经申请成功。”

苹果“全家桶”降价上热搜

1月15日，南都湾财社记者注意到，苹果官网上线了活动预告——宣布将于1月18日-21日开启“迎新春限时优惠”，其中提到多款苹果产品将迎来降价，并首次加入了最新的 iPhone 15 系列机型。当天“苹果官网罕见大降价”词条甚至一度登上微博热搜第一。

根据苹果页面信息，本次活动期间使用符合条件的支付方式购买指定产品，最高可省800元。南都湾财社记者梳理发现，本次参与降价活动的产品涉及 iPhone、iPad 和 Mac 等多个产品品类。其中，购买 iPhone 15 系列、iPhone 14 / 14 Plus 以及 iPhone 13 时，可获得最高 500 元的折扣。而选购 iPad Pro、iPad Air、第十代 iPad 以及 iPad mini 时，最高可立省 400 元。而优惠幅度最大的是 Mac 产品，包括 13 / 15 英寸 MacBook Air（M2 机型）以及 13 英寸 MacBook Air（M1 机型）最高立省 800 元。

南都湾财社记者注意到，在去年同期，苹果就在国内官网推出了跨年降价活动，指定苹果产品最高立省 1000 元。不过当时苹果手机最新款系列并没有参与活动。

而今年的跨年活动，与之前的活动相比，本次苹果明显加大了 iPhone 的备货，并首次加入了最新的 iPhone 15 系列机型。

用户呼吁苹果官网补差价

值得关注的是，当天有不少苹果用户在社交平台“抗议”称苹果这个促销活动，称会对之前原价购买的消费者不公平，需要“退款”或者“补差价”。当天有媒体报道，苹果方面回应：能退差价，不过退差价条件需要符合“1月4日后购买的设备、一次性付款或是分12期付款，线下购买具体情况需咨询门店。”

而上述的1月4日恰好是“迎新春限时优惠”开始前的14天内。按照苹果官网“退换货政策”，用户仅需在产品交付之日起 14 天内，就可以在个人账户中进行自助退货操作，如果用户是通过Apple零售店取货，也可以退回到取货的Apple零售店。

对此，当天南都湾财社记者就此事咨询苹果客服，苹果客服表示：目前无退补差价的规定。但如符合相关情况可14天内退货后重新购买。

不过，南都湾财社记者注意到，按苹果官网对“定价和降价/价格更正”内容：对于定价，Apple 保留权利可以随时更改 Apple Store 中展示的产品的价格，且 Apple 有权更正可能无意发生的错误定价。如果 Apple 在消费者收到产品之日起 14 个日历日内降低任何 Apple 品牌产品的价格，请拨打 400-666-8800 与 Apple 联络中心联系，要求退还消费者所支付的价格和当前销售价格之间的差额，或者换取抵扣额。消费者必须在价格变更后 14 个日历日内联系 Apple ，方可收到退款或抵扣额。

律师说法：苹果降价并未违反法律规定

有网友已经申请补差价成功

对于此次网友呼吁苹果“退款”或者“补差价”一事，广东合邦律师事务所肖锦阳律师告诉南都湾财社记者，苹果公司对于商品和服务价格进行调整属于市场行为，并未违反法律规定。“如果苹果公司上调价格，是否有权要求刚刚完成甚至更早完成交易的消费者弥补差价呢？显然，答案是否定的。”

肖锦阳律师表示，消费者与苹果公司之间的买卖合同已经履行完毕，且合同目的已经实现，消费者以降价为由要求解除合同的依据不足，缺乏相应的解除权，应当承担合同无法解除的不利后果。“假如在签订购买协议时，若苹果公司作出在一定时间内实行保价的承诺。在规定的时段内，如果苹果公司违背保价承诺，消费者当然有权维权。”

此外，肖锦阳律师还表示，经营者开展促销降价等活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众。

南都湾财社记者注意到，按苹果官网对“定价和降价/价格更正”内容，还提及“请注意，此政策不适用于限时降价，如在红色星期五等特殊销售活动中进行的降价。”

对于此次“迎新春限时优惠”是否属于“限时降价”或者“特殊销售活动”，上述苹果客服并没有回应南都湾财社记者。

值得一提的是，1月15日晚间约20点，南都湾财社记者注意到有广东网友声称：“差价已经申请成功。”

降价促销能否拯救苹果销量？

有业内人士表示，之所以此次苹果“迎新春限时优惠”引起热议，是因为首次加入了最新的机型—— iPhone 15 系列。而按照苹果以往的销售风格，新机系列一般会在春节后或第二年的618期间才降价。即便是折扣也多数出现在第三方平台，官网价格一直保持坚挺。

然而去年秋季发布会推出的iPhone 15系列自发售以来，价格就不断“走低”：1月15日，京东方面告诉南都湾财社记者，目前推出苹果促销活动——iPhone 15直降800元，iPhone 15 Pro直降600元，iPad/MacBook/Apple Watch等均有官方渠道最低价。有线下第三方商家则表示，目前iPhone 15系列降价幅度为1100-1400元之间，“每天价格都不一样。”

然而即使如此，iPhone的销量仍未见涨。在2023年第四季度中国手机市场上，苹果虽然仍以1501.16万台激活量位列第一，但整个季度的激活量同比下滑10.6%，12月与第二名小米份额仅差0.18%，与小米、华为之间差距被快速缩小，第一位置受到挑战，这主要因为小米14系列和华为Mate60系列等国产高端旗舰手机持续热销，严重冲击了iPhone 15系列的销量。

事实上，iPhone 15发布以来一直被病亮点较少，性能提升较低，且iPhone 15系列自发售以来问题频出，多次引发消费者不满。此前，南都湾财社记者曾了解到，iPhone 15系列被投诉的质量问题包括但不限于新机发热严重、iPhone 15系列出现“烧屏”、iPhone 15 Pro及15 Pro Max机型由于使用钛金属易留下指纹等等，这些问题均上过微博热搜，在社交媒体上遭到大量吐槽。

反观近半年来的国产品牌新品，继华为推出搭载“手机直连卫星”业务的Mate 60 Pro后，现在如OPPO、荣耀也相继发布类似产品。而苹果的“卫星功能”至今久久未能在国内使用。

此外，在“百模大战”时代，苹果的AI功能同样至今仍未见踪影，而反观国产品牌，各种“大模型”功能已经开始陆续上架——此前vivo就将自研AI蓝心大模型搭载在新品上，今年1月8日,OPPO发布旗舰机型Find X7系列，首次将自主训练的大模型AndesGPT应用于手机端。1月10日，荣耀在开发者大会上发布MagicOS 8.0操作系统及自研AI大模型“魔法大模型”……

或也因此，近日，投资银行杰富瑞（Jefferies）分析师在一份报告中表示，尽管包括iPhone 15 Pro和Pro Max在内的多款iPhone机型在主要中国电商平台上进行了大幅降价，但iPhone销量在新年第一周仍旧较上年同期减少30%。杰富瑞分析师认为，苹果的销量下滑主要归因于来自中国本土品牌的激烈竞争。

日前，券商巴克莱研究部和派珀·桑德勒先后下调了苹果公司的股票评级，两家投行均不看好iPhone今年的销量。巴克莱分析师写道:“在过去一年中，苹果的大部分季度业绩都未达到预期，但其股价表现却优于其他公司。我们预计这种情况将会有所改变。”该分析师还指出，新款iPhone15的表现平平，销量和配置都不如预期，并且预计iPhone16也会如此，因为它没有更具吸引力的功能或升级。

采写：南都·湾财社记者 孔学劭