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张玉医生：以耐心换安心 平凡岗位上的守护天使
大众网记者 魏新宇 通讯员 展德田 青岛报道
“张大夫，这面锦旗您一定要收下！”9月8日，流亭街道社区卫生服务中心健康驿站里，头发花白的高血压患者纪大爷，将一面印着“热情服务，句句暖心”的鲜红锦旗，郑重递到家庭医生张玉手中。锦旗上的鎏金大字在晨光里发亮，映着老人满是感激的笑容，也揭开了一段关于坚守与守护的暖心故事。
据悉，每逢老年人慢病随访高峰期，凌晨六点的街道还带着凉意，张玉医生的身影已出现在中心。寒冬里迎着刺骨寒风，盛夏顶着烈日骄阳，阴雨天被雨水打湿衣衫，她从未迟到。为赶在患者到岗前备好随访箱、整理好随访档案，她常来不及吃家里的热乎饭，揣着面包就往单位赶，忙完手头的活儿，才趁着间隙匆匆啃几口。
测血压、查血糖、问症状、调药量、讲饮食……这些看似“重复”的流程，张玉医生做了一遍又一遍，却始终带着“第一次”的细致。遇到纪大爷这样听力弱、理解慢的老人，她更是格外有耐心：用药剂量反复问，她就放慢语速、提高声调，配合着手势比划；饮食禁忌记不住，她就写在小纸条上，逐字逐句念给老人听，直到看到老人点头说“懂了”，才放心地接写下一位患者。
“慢病随访不能等，更不能漏。”这是张玉医生常挂在嘴边的话。有些老人记性差，总忘了随访时间，她便利用午休、下班后的时间，一个个打电话提醒。电话那头，有时是老人迷茫的“哎呀，我又忘了”，有时是家属愧疚的“添麻烦了”，她从不急着催促，总是笑着说“没事，我再跟您说一遍时间”，把注意事项细细叮嘱清楚，才挂断电话。
“她比自家孩子还上心。”纪大爷握着张玉医生的手，眼眶有些发红。一面锦旗，是患者对医者的认可，更是医患之间最真挚的联结。在流亭街道社区卫生服务中心，像张玉医生这样的慢病守护者还有许多，他们以耐心换安心，用坚守护健康，在平凡的岗位上，把暖心服务送到每一位患者身边。
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快照生成时间：2025-09-09 17:45:01
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