潍坊市体育局用亲情牌赢得企业赞誉

本文转自：大众日报

“感谢专员周到细致的服务指导，企业能够获得今天的荣誉是大家共同努力的结果，军功章也有您的一半!”山东中侨启迪环保装备有限公司负责人在向服务专员报喜时动情地说。日前，该公司荣获“2022年度山东省专精特新中小企业”“2022年潍坊市隐形冠军企业”称号。

近年来，潍坊市体育局服务专员主动融入企业发展，坚持“三讲、三问、三做到、三避免”，持续推动亲情化、高端化服务走深走实，赢得企业的高度信任和赞誉。

坚持讲大局、讲方法、讲落实，2022年12名服务专员负责联系服务32家企业和2个项目，以企业需要为第一选择、企业满意为第一标准，把服务企业作为本职本分，共帮助企业解决问题19个，办结率、满意率均为100%，赢得企业的一致好评。

每次联系对接时，服务专员都及时跟踪问效，问清政策落实了没有、问题解决了没有、企业是否满意?大洋泊车股份有限公司此前在服务专员协调帮助下，完成院内内涝疏浚管网改造工程，但经过去年的雨季检验，企业反映内涝虽有所缓解但还未达到预期效果。服务专员收到该反馈后，立即联系潍城区联合服务工作组再次现场勘察，开展多方“会审”论证，终于找到厂区内涝根本症结所在。但是新的施工方案涉及该区城管、交通、住建、园林、燃气等多个部门，手续错综复杂，企业顿时犯了难。服务专员坚持有解思维，积极与各相关部门协调，帮着企业跑手续，让企业院外雨水管道加粗改造工程顺利动工，并全部接入市政排水管网，彻底解决了企业糟心事，企业非常满意。

两年的联系相处，全体服务专员都努力做到真心和企业交朋友、真诚向企业送温暖、精准向企业讲政策，当好企业“服务员”，与企业家建立了“亲上加亲、清上加清”的政商关系。企业不管有什么大事小情，都喜欢跟服务专员联系沟通，从企业获得新的荣誉表彰、拿到新的订单等高兴事，到市场营销、信用贷款、职工孩子转学、疫情防控员工出入证办理、厂区门口停车难等大大小小的忧心事，“唠家常”式的良好互动，成为企业与服务专员之间联系沟通的“流量密码”。

同时，全体服务专员也清晰地认识到，服务企业是市委、市政府谋划的重点工作，是优化营商环境、推进高质量发展的重要抓手，大家在思想上坚持“一日三省”，坚决避免认识不到位、流于形式和厌倦情绪，任何时候都坚决不松劲不懈怠。在“企业至上，一线服务，兜底解难，加快发展”的服务理念下，全体服务专员始终与企业家坐在一条“板凳”上，不断提高服务企业工作水平，以实干助企，用实效安企，助推企业发展迈向新高度。

2022年，市体育局所服务的企业发展态势良好，多家喜报频传。山东新和成氨基酸有限公司荣获“2022潍坊民营企业100强”、“潍坊民营企业创新力100强”称号，山东大益生物科技集团有限公司荣获“2022年山东省瞪羚企业”称号，山东中侨启迪环保装备有限公司荣获“2022年度山东省专精特新中小企业”、“2022年潍坊市隐形冠军企业”称号。(大众日报客户端记者 张蓓 报道)