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中原消费金融：以客户价值为核心重塑金融科技
随着《金融科技发展规划（2022-2025年）》等政策落地，金融机构亟需打通业务与技术间的协作断点，构建端到端价值交付链路。然而，传统模式下业务与研发目标割裂、工具平台分散、数据孤岛等问题突出，导致用户视角的交付效率低下。中原消费金融认识到，局部效率不等于全局效能，唯有以客户价值为核心，重塑组织协作模式，才能实现数字化转型的实质性突破。基于此，中原消费金融自2022年起引入业务研发运营一体化（BizDevOps）理念，通过科技与业务的深度协同，构建高效能研发交付模式，为行业数字化转型提供了创新范本。以客户价值为锚点，驱动产品创新中原消费金融将客户价值诉求作为数字化转型的核心输入，通过建立价值成效管理机制，精准识别客户痛点，并围绕产品能力收敛解决方案。中原消费金融重新定义数字产品为“业务与科技融合的载体”，涵盖项目协作、测试管理、价值洞察等8大能力板块，横向打通业产研运全链路，纵向深化能力域建设。同时，通过可视化工具动态追踪产品阶段目标与核心指标，确保客户价值牵引跨部门高效协同。构建端到端价值交付链路中原消费金融以流程为核心建立透明化、规范化的管理体系，设计覆盖战略支撑、运营支撑及价值创造的IT流程框架，细化40余项流程清单，明确各角色协作指引。通过持续优化流程、减少资源浪费，中原消费金融实现了跨部门高效协作与风险可控，显著提升了组织响应市场变化的能力。平台工程化赋能研发效能中原消费金融打造了一站式业务研发运营一体化平台，集成需求管理、代码开发、测试运维等全环节，实现数据资产沉淀与流程自动化。平台用户使用率达100%，代码审查（CR）环节引入AI大模型辅助，结合工程化质量门禁，保障交付质量。此外，平台支持需求结构化管理和资源投入可视化，自动化引擎服务使需求流动效率提升2倍，释放团队创新潜力。数据驱动效能持续改进中原消费金融秉持“用数据说话”的理念，建立覆盖业务、质量、成本等维度的200余项效能指标库，通过GQM（目标-问题-指标）方法构建“洞察-分析-反馈-改进”闭环。基于全链路数据洞察，团队能够精准定位问题并迭代优化，例如复用2万余条测试用例资产，显著提升交付效率与质量。中原消费金融的实践表明，数字化转型需以客户价值为原点，通过组织、流程、工具与数据的系统性重构，实现业务与技术的深度融合。未来，中原消费金融将继续深化BizDevOps应用，强化敏捷响应与创新能力，在数字化浪潮中持续为客户提供更优质的金融产品与服务，践行“客户价值最大化”的长期使命。
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