12306对高铁宠物运输开展问卷调查

本文转自：北京青年报

12306对高铁宠物运输开展问卷调查

问卷对降低对其他旅客影响及费用均有涉及 目前网友反馈意见不一

高铁拉近了城市间的时空距离，说走就走的旅行已成为现实。带着宠物去旅行，一起回家过年，也成为很多养宠一族的期望。近日，有旅客在乘坐高铁列车时发现，中国铁路客户服务中心通过高铁座椅上的畅行码，正在发起对“铁路旅客高铁宠物运输”的问卷调查，高铁宠物托运似乎看到了曙光。

高铁目前除导盲犬外尚不能运输宠物

北京青年报记者了解到，目前，我国高铁营业里程达到4.5万公里，除导盲犬外，还不能办理宠物运输业务，普速列车中也只有部分带有行李车的车次可以办理宠物托运。这一规定让很多养宠一族放弃了和宠物一起出行的打算。目前，如要填写“铁路旅客高铁宠物运输”调查问卷，旅客需要扫描高铁座椅上的畅行码进入12306小程序后才能参与。

北青报记者注意到，调查问卷共设置15个问题，分为单选、多选和建议多个类别。在旅客饲养的宠物类型的选项中出现了4种类型，分别为中型宠物，如猫、狗等，小型宠物，如兔子、仓鼠等，还有鸟类、禽类和爬行动物。问卷还询问了旅客携带宠物出行的需求以及一年中旅客携带宠物出行的次数、出行时段，如寒暑假、法定节假日、周末或工作日等。

调查问卷对宠物防护和费用均有选项

调查问卷中还对为降低对其他旅客的影响，在高铁宠物运输中，您更关注哪方面的防护进行了调查。设置了加强站台看护，避免宠物逃逸；采用专业包装，减弱宠物叫声；使用净味设备，降低异味影响；使用过滤装置，减少宠物毛发飘逸等4个选项。除此之外，宠物托运的费用也是养宠一族关心的问题，对于旅客期望的定价标准，问卷设置了4项，分别为按照航空宠物运输定价标准，比航空宠物运输价格略低、按照宠物重量计费、按照乘车距离计费、其他。对于铁路宠物运输的服务，问卷设置了旅客最关心的服务内容，如：宠物的安全与健康、运输的费用、运输的时间与便捷性、宠物的舒适度、其他等选项。旅客希望提供的增值服务方面，设置了代办检疫证、接送宠物、与主人同车次运输、专人押运、全程监控、其他等选项。

调查问卷中还对旅客能够承受的宠物运输时长和提前多少时间预约服务等细节问题进行了调查。宠物运输时长从2小时以内至12小时以上设置了4个时长，预约时间从一周以上至1天以上设置了4个时段。最后，问卷还希望旅客写下对铁路提供高铁宠物运输的期望和建议，以及非养宠人士对高铁宠物运输的建议。

部分网友担心占用运输资源

北青报记者注意到，高铁宠物运输调查问卷被分享到网络后，目前，网友的意见不一。有的网友表示，只要能保证宠物不占用正常运力，可以支持；有的建议设立专门的宠物车厢和其他乘客隔离；有的建议在铁路运输淡季可以推行宠物运输，如在春节等节日运力紧张时运输宠物，主要担心会占用运输资源。

据了解，目前铁路普速列车办理宠物托运，宠物限重20千克，旅客可提前拨打中国铁路12306，确认到发城市间开办了行包运输业务（两端行包房均需开办业务），才可以办理托运。托运中旅客需要自备托运容器并办理动物检疫合格证明。运输距离在200公里以内、中途不需要喂养的，可不办理押运。如需押运需提前购买拟乘列车的车票，凭车票办理押运手续。文/本报记者 王薇