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近日,正值城乡居民社保缴费的高峰期,大厅里有许多前来咨询社保缴费事宜的客户,建行淄博松龄路支行迎来了一位“特殊”的客户。
“小伙子呀,能不能帮我们打个社保缴费的回执单啊?”坐着轮椅的张大爷进门后便走向了该行工作人员向他询问道。
小李立即将他扶到一旁的座位上坐下,并仔细询问道:“大爷,您是说银行卡的扣款明细吗?”
“不是不是,是我的缴费回执单!”大爷情绪有些激动。
这时,网点内的其他工作人员注意到了这位“特殊”的客户,立即走过去询问,经过工作人员与张大爷的沟通,得知张大爷是低保户,邻居帮忙在微信上帮张大爷进行了社保缴费,但是张大爷需要一张缴费明细去居委会办理报销,这可使张大爷犯了难。
该行工作人员在了解事情的来龙去脉以后,立即联系了当地的税务局,税务局的工作人员得知张大爷的特殊情况后,即刻表示可以将回执单送到网点。不一会儿,税务局的工作人员便把回执单送到了张大爷的手上。
接到回执单后,张大爷的眼角有些泛红,“真是谢谢你们这些好心人,我身体不好本来就行动不便,加上年纪大了早就与时代脱轨了,要不是你们帮忙,我真是不知道怎么办了!”张大爷连连道谢。
一次微小的服务,是该行日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄大行动不便的特殊老年群体,却意义非凡。建行淄博松龄路支行在接下来的工作中将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨,努力为客户提供更优质更人性化的金融服务,做老百姓身边的贴心银行。
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快照生成时间:2023-12-04 21:45:04
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