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邮储银行日照市分行：客户·行长面对面 金融服务零距离
为切实维护金融消费者的合法权益，拓宽金融消费者诉求渠道，9月26日，在“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，邮储银行日照市分行同时开展“行长接待日”活动。该行纪委书记、副行长李海峰带队走进日照市分行营业室，与工作人员一同跟消费者进行“面对面、零距离”交流，倾听消费者心声，了解消费者诉求，深耕溯源，化解消费者难题，解决客户后顾之忧，提升金融服务质量。
活动当日，李海峰及支行行长倾听到访客户提出的建议和意见，根据不同客户差异化情况和诉求，有针对性地提出解决方案；对暂时无法解决的建议和意见做好记录并反馈至相关业务部门，后期安排专人回访，确保事事有回应，件件有落实。
在了解到客户异地办理房产抵押业务难的问题，李海峰在日照市分行消保委员会提出并要求相关业务人员对客户进行全流程跟踪服务，解决客户后顾之忧。活动日现场，工作小组人员还为客户讲解防电信网络诈骗、反洗钱、个人征信保护等方面金融知识，引导客户守好“钱袋子”，筑牢反诈意识“防火墙”。
通过此次接待日活动，充分搭建起行长与客户零距离沟通的桥梁，进一步畅通了金融消费者维权渠道，提升了该行金融服务的覆盖性和便利性。下一步，邮储银行日照市分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，下沉服务重心，主动贴近消费者，提升服务质效，将规范、贴心的服务贯穿于业务发展始终，积极营造健康和谐的金融消费环境。
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快照生成时间：2023-09-28 15:45:02
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