• 我的订阅
  • 科技

为基层减负赋能,兴业数金助力零售智慧经营体系建设

类别:科技 发布时间:2024-11-21 22:44:00 来源:信息日报

兴业银行零售科技协调工作组在会议中指出,零售条线业务要在经营活动层面贯彻落实总行党委“三基”“三化”管理要求。今年7月至10月,在零售经营体系化建设专班的总体部署和推动下,兴业数金助力总行零售智慧经营项目建设,集成并完善零售CRM、企业级运营平台、外呼系统、企业微信等系统中的相关客户营运和服务功能,优化用户体验,提升基层作业效率。

零售智慧经营项目以“向基层减负、向基层赋能”为导向,通过深度梳理并重塑零售业务经营流程、开发客户数字化经营策略库、升级基层作业机具,打造外拓人员、网点厅堂人员、远程坐席“三位一体”的零售业务前端作业平台。项目贯彻落实“企业级、标准化”建设要求,遵循总行数字化战略,没有新增新建系统,而是以整合已有系统、功能为主,围绕经营活动、经营管理和决策支持三个层面进行建设。

兴业数金高度重视该项目,抽调零售与财富研发中心、数据服务中心、测试服务中心、技术服务中心骨干人员组成专班,采取“迭代+项目”双线并行的开发方式,重点围绕“数字化运营执行体系、数字化运营后评价体系、作业机具适配”开展建设。

在数字化运营执行体系方面,围绕企业级运营平台,建立高质量的客户经营和产品销售基准策略库基座,实现经营活动从计划、执行到分析、改进的全流程数字化管理能力和闭环管控能力;CRM系统增加任务抢单、一键分配、实时转企微办理等功能,打通CRM、兴智汇、企业微信任务执行体系,通过系统协同提升营销任务执行效率。在后评价体系方面,强化督导、质检与后评价,CRM系统增加分行职能机构对经营活动的任务督导视图,改进经营活动过程化管理,高质量落实零售各项业务策略;外呼系统升级语音质检核查,并由系统提供一致性评价,赋能基层提升经营活动质效。在作业机具适配方面,针对“横屏+竖屏”标准化作业工具,对CRM系统作适配改造,增加竖版客户视图与任务处理功能,支持客户经理进行双屏作业,切实提高基层员工作业效能。

项目建设期间,兴业数金与总行零售金融部、数字运营部联动协作,深化业技融合,同心同力细化梳理业务需求、解决相关问题、制定各项任务,并采用敏态项目管理计划推进进程。项目组利用行内前端React技术平台,按照行内UE贯标要求,快速实现了业务部门的定制化诉求。

此外,项目经理及核心人员在今年9月积极协助总行零售金融部推进“分行百人集中学习计划”,针对该项目开展数字化建设成果培训和实操,通过实战演练,增强基层员工的数字化展业技能,指导基层业务管理人员和理财经理用好各类数字化工具,在事务性工作上做减法,在营销成果上做加法,为各级经营机构培养数字化经营人才。

目前,零售智慧经营项目相关系统已成功上线并开始试运行。兴业数金在科技赋能集团零售业务数字化转型和发展的道路上又向前迈进了一步,接下来,将继续配合总行,开展零售智慧经营项目分批次试点、全行推广的工作,为基层减负增效。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-11-22 05:45:03

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

浙江烟草全面深入推进数智化改革
...准、数据治理、网络安全、数智文化“五大保障体系”。基层部门运用数智看板分析研判工作。浙江烟草供图在此基础上,浙江烟草加速推进配套机制建设,健全数据管理制度体系,出台数据资源、
2025-05-20 22:15:00
...是深化外联外拓。坚持“分管领导联络、牵头部门对接、基层支行服务”的工作机制,从抓外拓、抓客户、抓服务入手,在业务合作、活动共建等领域展开深入合作,挖掘各类需求,形成政银合力。
2024-09-17 20:45:00
本文转自:中国医药报画企业脸谱 强基层能力“八桂药监”APP成功“出圈儿”(上接1版)模块改造后,给每个存在的问题都赋予了数字代码,目前已形成9方面433条问题缺陷表述。一方面,
2024-05-14 07:21:00
...力建设,全力保障人民群众用药安全。突出风险防控体系基层建设,全面排查风险隐患强化基层风险排查。以中药饮片、慢性病药品、儿童化妆品等为重点品种,以农村、城乡接合部为重点区域,坚
2023-10-23 19:23:00
...监管、卫生健康、医疗保障部门联合检查机制,共同开展基层医疗机构药械安全联合检查、麻精药品安全整治等行动,并将检查结果作为药店信用等级评定、医疗机构等级评审、医保定点协议管理的
2024-03-25 07:47:00
泗洪农商银行坚持精细运营 提升零售业务质效
...“一站式”超值服务;引导城区4个党支部与青阳街道30个基层党组织结对开展活动,深化城区12家网点与所属社区的一对一、点对点结对共建,做实零售客户维护工作,推动个人存贷款余额稳
2023-12-06 22:56:00
搭建共治连心桥 探索基层治理新路径
...聚焦人员配置优化、业务流程革新、服务效能提升,推动基层治理能力现代化,在乡村振兴和服务监管中展现新担当。党建引领固本强基,锻造基层治理“主心骨”党建引领是推动基层治理现代化的
2025-03-27 13:11:00
...成国家机关业务系统电子文件归档与管理、政务数据直达基层等试点工作。 数字社会方面。全面推广“鲁通码”应用,在全省率先实现亮“码”乘坐公交车、地铁。建成1700余个同步课堂教
2024-04-13 00:53:00
“浪潮海川”烟草V9:赋能烟草行业数智新未来
...其中,烟草V9围绕推动行业高质量发展、构建现代化产业体系、夯实新数基体系等需求,聚焦“上云、用数、赋智”,依托烟草行业云平台、行业数字中台、行业工业互联网平台、行业标识解析体
2025-09-02 13:24:00
更多关于科技的资讯:
人气旺 厦门多个商场假日客流爆棚、销售额亮眼
集美大悦城商圈内,小朋友和机器人亲密互动。(本组图/厦门日报记者 黄晓珍 摄)国庆中秋假期, 厦门SM购物中心潮玩店内人气火爆
2025-10-04 09:20:00
省数据和政务服务局发布公告公开征集一批河北省高质量数据集河北日报讯(记者解楚楚)9月26日,河北省数据和政务服务局发布公告
2025-10-04 08:03:00
央媒看太原9月30日,央视财经频道《经济信息联播》栏目以《双节市场备货足美食特产受青睐》为题,报道了假期到来,太原市各大综合市场提前备货
2025-10-04 07:17:00
厦门网讯(厦门日报记者 朱道衡)近日,2025鼓浪屿世遗文创作品征集活动启动。此次活动面向全国(含港澳台地区)高校、企业
2025-10-03 08:37:00
厦门网讯(厦门日报记者 楚燕 通讯员 石青青)长假期间,许多人从忙碌的工作中解脱出来,趁机好好休息。可是,如果休息方式不得当
2025-10-03 08:37:00
渤海之潮涌动着澎湃的脉搏,海河之畔镌刻着科技的印记。10年前,一颗带有“清华”基因的种子在天津这片沃土扎根;10年后,它长成一棵枝繁叶茂的参天大树
2025-10-03 09:25:00
太燃了!无人机空中展旗!高新区国庆“氛围组”已上线!
2025-10-03 23:48:00
抖音生活服务联合北京卫视发起“老板驾到”直播活动,吸引用户下单超100万元团购券
9月29日,抖音生活服务联合北京卫视发起“老板驾到”直播活动,助力北京国庆中秋消费。抖音用户在@北京卫视 直播间下单超1万次
2025-10-03 18:36:00
“FutureBOT未来引力”2025北京机器人文化节首日盛况 打造国庆科技打卡新地标
国庆首日,“FutureBOT未来引力”2025北京机器人文化节在北京昌平超极合生汇正式拉开帷幕,成为国庆假期极具科技温度的打卡地
2025-10-03 19:06:00
走到白石山巅的尽头,这家建在悬崖边的“云端咖啡厅”绝对让你惊呼。
2025-10-03 11:37:00
泰康人寿发布新品“泰康百万药无忧(庆典版)医疗保险”(以下‬简称“百万药无忧”),以广覆盖、易投保、强保障、低费率为优势
2025-10-03 09:17:00
厦门网讯(厦门日报记者 翁华鸿 通讯员 林雨新)在近日举行的2025全球数据管理峰会“数据要素分论坛暨大数据统计与人工智能技术创新管理研讨会”上
2025-10-03 08:38:00
兴趣-实践-视野:达芬奇金奖少年带来的教育启示录
摘要:2025“你是达芬奇”全球青少年科学与艺术创新赛圆满落幕,其中金奖获奖少年的亲身实践告诉我们,在AI赋能的新时代
2025-10-02 16:22:00
单日调用近1万亿次,高德助力北斗规模化民用跨入新量级
2025年10月1日,随着国庆长假首日出行高峰的到来,高德基于北斗卫星导航系统的定位数量接近1万亿次,支撑导航总里程数超90亿公里
2025-10-02 22:31:00
10月1日,从太钢获悉,今年以来,太钢不锈进料加工团队以“精准备案、高效协同”为核心,在进料铬铁镍铁资源利用方面取得突破性进展
2025-10-02 17:39:00