踔厉奋发为高质量发展注入强劲“水动力”

本文转自：苏州日报

苏州高新区自来水有限公司

踔厉奋发为高质量发展注入强劲“水动力”

《苏州日报》2024年03月22日 A10版

□苏报通讯员 沈谙琦 苏报记者 籽 言

苏州高新区自来水有限公司隶属于苏州苏高新集团有限公司。公司拥有两座水厂，日设计供水能力45万吨，总用户达33万户，已建成市政管网2017公里，供水服务范围覆盖苏州高新区213平方公里。纳入公司统一管理二次供水小区共有244个，服务居民达18.3万户。

2023年，公司围绕“保供”和“服务”两大主题，落实各项亮点措施，交出了“输送最优质的自来水”和“提供最便利的供水服务”两份优异答卷：全年出水量为1.17亿吨，出厂水、管网水质合格率达100%；全年发展新用户2.9万户，完成管网抢修共958次，为苏州高新区经济社会的发展和百姓起居生活提供了坚实的保障。

生活供水作为最基本的公共服务，关乎千家万户。公司紧跟苏高新集团发展部署，有效推动企业治理体系和治理能力现代化，全体员工齐心协力，全力保障供水水质、水压，确保全区用户用水安全，坚定履行社会责任，奋力彰显国企担当。

坚决当好区域供水“顶梁柱”

知责于心保供水。苏州高新区自来水有限公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固压实企业主体责任。为确保安全供水服务保持供水服务大厅365天正常营业，并提供24小时热线服务。公司圆满完成全年各项任务，对寒潮、高温、蓝藻、台风等不利因素采取最大力度和实际措施，及时应对蓝藻问题，了解一级保护区内蓝藻的变化趋势，确保及时打捞，进一步保障原水水质。同时，公司进行“蓝藻水华期应急演练”和“原水异常应急演练”，提高员工的应急处理能力和相关操作技能，为公司的供水安全和服务质量提供了坚实的保障。应对寒潮，公司积极响应，成立防冻保供领导小组，提前部署各项紧急准备工作，确保寒潮来袭时能够快速做出应对。同时，通过多平台发布防冻友情提醒和寒潮预警，共同确保寒潮期间区域供水安全。

公司不断加强水质监测，落实各项标准要求，保证出厂水水质符合《生活饮用水卫生标准》，并达到《江苏省城市自来水厂关键水质指标控制标准》《苏州市自来水出厂水水质指标限值》合格率要求。

公司高度重视城市供水安全保障工作及供水企业运行管理评价，在省市城市供水安全保障工作评比中继续争先创优。

担责于身聚主业。为保障管网末梢水质，解决出厂水余氯过高的隐患，降低氯消毒副产物，公司选定浒关片区真武路DN1200管道作为补氯装置安装地点，逐步降低水厂在制水过程中药剂的投加。分时段恒压供水及管网压力柔性调节，减少启闭送水泵次数，提高出厂水压力平稳性，实现水厂出厂水压力分时段恒压供水。同时，积极响应新版《生活饮用水卫生标准》，水质检测中心组织培训，引入ICP-MS、GC-MS等高通量检测仪器设备，强化硬件基础。严格遵循三级检测制度，周期性检测全流程水质及原辅材料，确保出厂水水质合格率100%。

履责于行抓实干。公司积极推进苏州高新区农村自来水管网升级改造，浒关片区率先启动改造，其他各个片区稳步推进。优化尾泥处置管理，实现运输、处理全过程闭环管理，保障尾泥无害化处置。针对市政公共消火栓私用水现象，加强巡查，设置公共取水装置。积极走访调研区域内市政绿化单位，了解到其日常取水工作的需求及难点，开展延伸服务。升级优化二次供水管理监控平台软件，以泊印澜庭项目为试点，提升二次供水数字化、智能化管理水平。深入推进DMA分区计量工作，目前镇湖、科技城、浒墅关镇、狮山、枫桥区域一、二级分区计量设备已正常运行，逐步对三级计量分区开展分析、校验工作。

真情串起供水服务“绣花针”

涵养民生之力。苏州高新区自来水有限公司去年完成4.7万只小表定期更换及企业大表远传技改工作，实现全区远传覆盖率100%。结合网厅和AI技术，提升接报能力和报情处理的效率，利用平台为精准供水设施维护提供有效数据支撑和指导，进一步优化营商环境。积极承担用户自建供水设施审核工作，对自建供水设施的设计、施工、验收等环节全面把关，提升区内自建供水设施建设质量，为节水城市建设发挥更好的作用。

公司积极开发智慧水务App的实名认证功能模块，开发欠费催缴、停水公告等短信发送功能，节省上门服务人力成本，提高信息推送及时率与精准度；加快倒流防止器安装速度，并减少倒流防止器的人工安装费用；根据年度用户走访及满意度调查计划，主动对全区96家企业进行走访，开发满意度调查微信小程序，多渠道获取用户满意度信息，提升服务效能。

坚持党建引领。2023年，公司党支部在苏高新集团党委的坚强领导下，以安全供水这一企业核心任务为中心，擦亮“水润高新”党建品牌，推动基层党建工作走深走实。公司党支部将“水润高新”品牌作为载体，帮助用户解决各类用水问题，向市民普及制、供水流程，增强他们爱护水资源、节约水资源的意识，进一步提升公司对外形象，扩大“水润高新”支部品牌的社会影响力。

为彰显企业作为保障和改善民生的重要力量，公司以党建创新项目“润管家”活动为抓手，组建专业“‘润管家’行动队”。2023年“润管家”行动队总计出动10批次，走进24户关爱家庭进行慰问，通过“润管家”行动的展开，关爱区域覆盖狮山商务创新、浒墅关先进制造、太湖科学城等三大功能片区，将服务延伸到苏州高新区的每一个角落，以实际行动践行为人民服务的初心使命。“润管家”活动获“2023年度苏州高新区十佳青年志愿服务项目”。

持续守护民生保障“避风港”

以“干”优服。作为供水企业，苏州高新区自来水有限公司将继续担起社会责任，弘扬水文化、传承水文明，围绕2024年“以水促和平”“精打细算用好水资源，从严从细管好水资源”的活动主题，积极投入供水安全保障、水资源保护等各类民生活动中，引导广大用户形成保护水环境的良好习惯。公司也将进一步完善管网检漏队伍建设，有效降低漏损，凸显检漏工作成效。同时，公司持续推进定期换表工作，提升计量精确度，减少用户水量争议，降低因计量问题而出现的产销差，未来两年计划更换居民到期水表约6万只，全力推进区域水资源有效利用。

以“智”提质。公司将丰富数据来源，并以数据可视化技术为核心开发供水业务一张图，实现各业务板块内容及关键指标的分类汇总以及图表、图标化展示；建立管网运营管理驾驶舱，实现管网压力、流量、水质等管网运行监测信息的实时展示，设定重点管道抢修流程模块，提供管网状态模拟等重要信息，为更新改造、运行调整提供有力支撑；加强数据处理能力，统一数据采集、接入、存储、分析和控制方式，逐步建立预测报警功能，探索机器学习模型、智能决策等人工智能应用。公司将不断努力，确保城市供水系统的智能化、可靠性和高效性，为居民提供更优质的服务。

铆足干劲向春行。未来，苏州高新区自来水有限公司将结合苏州高新区经济社会发展特点和集团工作部署，以安全规范高效为导向，保障区域用水稳定；以加强社会效益为目标，提升公共服务质量；以赋能业务发展为契机，推进智慧水务建设，努力实现稳中有增的基调，为实现国有企业高质量发展贡献力量。