大连火车站“双节”服务持续升温

今年中秋、国庆“双节”期间哈大、丹大、盘锦等高铁客流全线飘红从9月27日至10月6日大连站、大连北站共发送旅客约77万人次日均7.7万人次同比2019年略有增幅

9月28日发送旅客10.3万人次9月29日发送旅客10.6万人次与2019年同期比分别增加0.5万人次、1.1万人次增幅达5%、12%连续创旅客发送量历史新高

动态优化运力配置制定运力调整方案节日期间，车站根据客流变化和车票预售情况，动态优化运力配置，精心制定“双节”运力调整方案，采取加开列车、动车组重联、热门方向列车加密开行和加挂车辆等措施，更加精准地实施“一日一图”，全力做好“双节”期间旅客运输组织工作。不断丰富“指尖节日”服务内涵，依托官方微信、微博等媒体平台的服务功能，滚动发布节日加开临客、动车组重联、剩余票额等各类资讯服务，确保服务无盲点。

假日期间，大连站(含大连北)图定101对列车，根据客流情况，对周末高峰线列车节日运输期间每日开行，对北京、山海关、赤峰、丹东、珲春、长吉、辽宁朝阳、上海虹桥、西安方向动车，北京、齐齐哈尔、上海、广州、沈阳等普速申请了重联和加挂，增开了北京、锦州、长白山、白城、长春、吉林、赤峰、庄河北、沈阳方向临客，实现增加运能约33万张，全力保障旅客出行需求。

服务品牌示范带头确保旅客温馨出行车站始终把提高服务质量作为重要内容，充分发挥“馨驰半岛”流动服务团队、“刘晓云工作室”等服务品牌的示范带头作用，大力倡导微笑服务、主动服务、体贴服务，对老弱病残孕重点旅客从进站、候车、检票、上车全程提供“一条龙”服务，确保旅客更加方便、温馨出行。

全国优秀共产党员刘晓云带领“馨驰半岛”服务团队全力投入节日服务中，节日期间累计服务重点旅客741人次，是平日的3倍。车站团委面向社会招募了550名青年志愿者，每天安排60名志愿者，对进站口、检票口、电扶梯等关键部位，增加疏导、帮扶力量，保证进站通道畅通，倾情为旅客营造热情周到、温馨舒适的服务氛围。针对来连游客较多的实际，车站特别在出站口增设“小云旅行指南”，将市内各大景区公交、地铁等信息打印成五颜六色的小纸条，挂在出站口墙面上，并在指示牌上增设二维码手机查询，方便旅客详细了解景区攻略。

旅客人人手检行李件件过件与此同时，车站加强现场检查、监控力度，对进站旅客携带品检查达到100%，积极协调大连站、大连北站派出所增派警力，做好安检查危、站区巡逻工作，确保旅客人人手检，行李件件过件，并根据客流情况及时启用备用的查危仪，防止因“三品”检查仪故障造成进站拥堵和“三品”漏检带来安全隐患。

针对节日期间学生流、探亲流、旅游流高度叠加的情况，车站主动与机场、码头、地铁、公交等交通部门有序衔接，协同做好旅客换乘服务工作，解决“最先和最后一公里”短板，最大限度方便旅客出行。