免费发放的智能手环成摆设？

本文转自：长江日报

免费发放的智能手环成摆设？

最新进展：已帮老人调试激活设备

工作人员上门调试，许爷爷的养老手环开通了。

长江日报记者尹勤兵 摄

长江日报讯（记者邓小龙 尹勤兵 实习生许雅涵）免费发放智能手环，关键时刻能“一键救命”。看着这样的智慧养老设备，今年93岁的许先生却高兴不起来。因无人指导使用，手环在家里放了半个多月，一直是个摆设。原本答应调试、开通的服务公司，也迟迟未与他联络。

日前，许先生通过武汉城市留言板呼吁，希望将居家智慧养老措施落到实处。对此，负责该项目的武汉禾康智慧养老服务公司（以下简称“禾康公司”）回应称，前期工作人员上门时工作存在疏漏，导致部分老人对相关服务产生误解。目前，已派专人上门为老人激活了应急手环等相关设备。

许先生介绍，今年下半年，他享受到社区提供的居家养老试点服务，包括免费送餐、免费家政等，给他带来了不少便利。11月下旬，承担该项目的禾康公司为其送来了智能手环、红外报警等智慧养老设备。工作人员承诺，回公司后会给许爷爷拨打一个电话，到时他只需按下手环上的“SOS”键就可激活，可以实现“一键报警”等功能。然而，许爷爷等了两周，迟迟没等来这个电话。

长江日报记者在许爷爷家中看到，禾康公司送来的手环被装在包装盒里。拿出手环，表面看不到任何显示，按下上面的“SOS”也没有反应。

与手环放在一起的还有一个浴室用的红外线报警器。他说，报警器也是禾康公司上门安装的，但第二天就从墙壁上掉了下来。他自己重新粘了两三次，还是一直往下掉，干脆就不用了。“说起来都是很好的设备，我们想用却用不上，只能放在家里当摆设。”

针对许先生反映的问题，记者多次联络其所住的新沟桥街道，工作人员未给予正面回应。

此后，记者找到了提供相关服务的禾康公司。该公司负责人解释称，手环等设备发放给老人后，还需经过一系列调试才能开通使用。许先生反映的“迟迟未开通”，应该是工作人员前期解释沟通存在问题。

2023年12月31日，记者再次联系许先生得知，其手环已经能正常使用。“禾康公司很快派人上门做了激活，也告诉了我们如何使用。现在只要按下‘SOS’键，我儿女的手机上就能收到消息。”

禾康公司介绍，手环、红外线报警的设备属于智慧养老试点项目。目前，青山区有约160户老人参与试点。前期，工作人员在上门工作时存在疏漏，导致部分老人对项目产生误解。下一步，该公司将优化服务流程，加强服务人员培训，让适龄老人享受到更便捷、贴心的居家养老服务。