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九江市心理援助热线成功干预“高危来电”

类别:情感 发布时间:2024-06-11 03:58:00 来源:每日看点快看

本文转自:江西日报

5月26日,设在九江市第五人民医院的九江市心理援助热线成功干预了一起“高危来电”,隔空救援,避免了一起悲剧事件的发生。

“叮铃铃……”安静的热线室响起一阵电话铃声,九江市第五人民医院心理援助热线志愿者喻文芳接起电话,电话那头声音有些嘈杂,没有人说话。喻文芳轻声打招呼,耐心等待。快一分钟后,她听到了无助的喘息声,接着是哭诉的声音:“我吞了好多药,现在胸口好闷,很难受,快要死了!”电话那头传来了一段虚弱的、断断续续的声音。

喻文芳敏锐地感觉到这是一例“高危来电”,让她心头陡然一惊。她立即定下心来,耐心安抚来电者,取得对方信任后,了解对方情况。经过沟通得知,对方是一名17岁男孩,因与父母大吵了一架,吞服了20多粒药丸,瘫软在地,出现胸闷、呼吸困难等症状。

这一刻,来电男孩情况十分紧急,令人担忧。电话里,喻文芳尽量保持语调平和、亲切,了解到男孩的父母已经离异,询问其父母联系方式,来电者不愿告诉,便又转问其家庭地址。得到男孩的住址信息后,喻文芳一边耐心倾听,适时安慰,一边用自己的手机拨通热线负责人张伟娟的电话,开展紧急援助。

接到“高危来电”后,张伟娟立即启动110联动机制,请求来电人属地警方联合协助施救。十几分钟后,当地公安民警赶到男孩家中,及时将孩子送往当地医院,进行了洗胃等医疗救治。第二天,热线员进行了电话回访,得知男孩生命体征平稳。在多方共同努力下,成功干预并挽救了一条年轻的生命,也拯救了一个家庭。

及时有效地进行心理危机援助,可以帮助大家应对各种心理问题,缓解压力,预防心理疾病的产生,提高生活质量。2016年10月,九江市第五人民医院心理援助热线被列入全国心理援助热线(九江基地)之一,属于公益援助热线。最新统计数据显示,8年来,热线接入电话31000余人次,成功处理“高危来电”200余例,干预成功率达100%。

“我们在电话里起到了倾听的功能,就像是一个‘容器’去包容和接纳来电者,让他们找到安全感和舒适感,以良好的心态面对生活。”张伟娟说,通过这条热线,市民可以向专业心理医生倾诉自己的内心疑虑和困惑,得到专业的心理支持和建议。(曹水军)

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快照生成时间:2024-06-11 05:45:01

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本文转自:九江日报市五医院心理援助热线打通市民“安全线” “连心线”“幸福线”在日常生活中,一些人不仅要正视身体疾病带来的困扰,还要面对莫名的焦虑、不安,甚至抑郁。5月26日,市
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