聚焦“两老”、破解“两难”、改善“两不够” 翠苑一区社区：从老旧小区到完整社区的华丽转身

6月12日，住房城乡建设部一行赴翠苑街道翠苑一区社区，现场观摩完整社区建设试点情况并给予充分肯定。这个曾经的杭州早期住宅小区，如今已蝶变为“网红社区”，居民直呼“给套房都不换”。

聚焦“两老”，环境蝶变换新

翠苑一区社区成立于2001年3月，辖区内多为80年代建成的杭州早期住宅小区。随着时间推移，小区环境秩序混乱、公共配套缺乏等问题日益突出，居民对舒适生活环境、完善公共服务和便捷生活方式的渴望愈发强烈，改造呼声日益高涨。2022年初，西湖区顺应居民诉求，结合辖区实际情况，全面启动翠苑一区完整社区建设。

针对老年居民呼声最大之一的用餐需求，翠苑一区持续迭代老年食堂，面积从50多平方扩展到300多平方，每天供应三餐，利用数字化手段为老年人提供健康指导，还提供免费送餐。60岁以上老人用餐享政府补贴，90岁以上免费用餐，累计服务老人80余万人次。

社区同步提升改造托老所，面积增至260平方米，让老年人享受“智能化”优质服务。依托“一键养老”平台，为孤寡独居老人安装智慧安防三件套，提供应急救助和健康监测服务，实现数字化居家养老。物业推出12项配套暖心措施，已惠及超2000名老人。

为优化配套设施，满足老年人出行需求，社区深入推进老房加装新“梯”，在每个单元预留电梯加装位置，目前已有32部电梯完成安装，3个单元的加梯工程正在持续推进中。

破解“两难”，治理提质增效

面对小区管理难题，翠苑一区社区探索老旧小区大物业管理改革，形成物业基础运营、民生综合体运营、数字化生态运营三位一体模式。通过党建联建、数字赋能等四个增效，统一“打包”给第三方物业公司，提供10项品质服务，实现从小区小物管到街区大物管的转变。开发的翠苑一区小程序，覆盖多方面生活事宜。物业还以“平台+管家”模式吸引社会力量参与，便民服务效率提升80%以上。

为解决主城区老小区的停车难题，通过“挖掘增量、盘活存量”改造道路，翠苑一区车位增至近800个。并且，利用数字化手段智能引导泊车，实行“一进三出”单循环通行方式。社区还在全市率先推出周末“孝心车位”举措，预约和使用率超80%，有效缓解停车紧张的同时，更倡导子女们常回家看看。

改善“两不够”，多元服务惠民生

一方面，翠苑一区社区通过 “辖区单位共建、购买租赁用房、老旧用房改建” 等方式，向内挖潜、向外借力，拓展公共空间。社区与杭州市水务集团共建，改造闲置水泵房建成 500 平方米残疾人之家；联合公交集团提升社区北门公交总站，优化交通。收购 500 余平方米原棋牌房作为党群服务中心，改扩建翠食坊等场所，打造近 3000 平方米 “珠链式” 民生综合体。

另一方面，社区强化内功，共治共享增福祉，不断补充民生服务力量。据了解，社区整合党群力量，在册党员、在职党员及居民骨干纳入“五员”楼道长体系，构建党群工作网络。做强 “邻里之家” 服务平台，归并雷锋工作室等品牌，引入 10 家社会组织，提供理发、调解等服务。成立 200余人 “红之善” 志愿服务队，常态化开展巡防与基层治理。其中，侨眷达式华带动组建 20 余人医疗志愿队，营造互助氛围。