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2022年第四季度广州共享单车企业服务质量考核评价结果公布
本文转自：广州日报
近日，广州市交通运输局公布2022年第四季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果，其中，哈啰单车得分为92.9分，排名第一；青桔单车得分为92.6分，排名第二；美团单车得分为91.5分，排名第三。根据上述排名、得分情况及运营配额动态调整规则，三家单车企业在中心六区的运营配额不做调整。
记者从市交通运输局了解到，本次考核由市、区、街三级政府管理部门共同完成，包括市交通运输、城管、公安交警部门，以及中心六区（越秀区、荔湾区、海珠区、白云区、天河区、黄埔区）的属地区、街两级政府管理部门，共计有122个单位参与了本次考核评分。
据介绍，本次考核沿用了上一季度考核指标体系，但综合考虑第四季度受疫情影响较大，经研究，企业车辆周转率、车辆总量、车辆均衡情况、用户满意度等四项指标在本季度暂不考核评分，同时以剩余指标的总分得分率作为各企业的第四季度考核得分。
从考核结果看，三家单车企业的各项指标得分率较上一季度均有所提高，说明三家单车企业的管理服务水平正在稳步提升。在得分率方面（即单项得分占该项总分的比值），有16项的指标得分率高于90%；但“严管区禁停区管理”指标的得分率较低，说明三家单车企业仍需进一步提升重点区域入框停放管理水平，特别是需要将高精度定位技术、用户手机APP还车模式和线下人员秩序巡查等结合起来，有效引导用户在非机动车停放区内有序停放。
市交通运输局相关负责人表示，从本季度考核情况看，三家单车企业在严管区入框停放技术管理方面仍有较大提升空间，接下来，三家单车企业需要根据不同区域特点进一步优化入框停放管理技术的适用性和准确性，同时加大现场运维力量投入，做好车辆停放秩序规整和车辆清理调度等工作。
下一步，市交通运输局将会同城管、公安交警等市、区相关部门滚动开展企业季度服务考核工作，同时，不断优化完善企业季度考核指标体系和运营配额动态调整机制，更有效发挥季度考核机制对企业现场管理的导向作用，引导行业健康有序发展，更好地服务市民群众出行。
文/广州日报·新花城记者：卢梦谦 通讯员 交通宣图/广州日报·新花城记者：高鹤涛 通讯员 交通宣广州日报·新花城编辑：吴一钒
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快照生成时间：2023-02-01 21:45:16
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