巡逻车跑起来 暖心事多起来

本文转自：河南日报

图① 在郑州火车站西广场救助点，受困者在登记信息。王向前 摄

图② 在郑州市二七区救助站，工作人员为受困者提供帮助。王向前 摄

□本报记者 王向前 河南日报社全媒体记者 张静

“他不愿意说自己的真实信息，也不想去救助站，这可咋办？”2月2日傍晚，寒雪飘飞，郑州市二七区救助站、铭功路街道办事处的工作人员焦急商讨，希望给路边桥下的一位老人找个避寒地。老人不肯转移，工作人员只得记下老人所在位置信息，拿出新棉被、棉衣帮助老人御寒。

寒冬送温暖，救助不停歇。入冬以来，我省民政部门持续开展形式多样的“寒冬送温暖”专项救助活动，通过增加巡查力度、扩大巡查区域、加大救助保障、落实救助服务等工作措施，及时向困难群众伸出援助之手，筑起抵御寒潮的“温暖防线”。

郑州市二七区救助站站长李德龙是这项工作的具体开展人之一。他说，近期气温骤降风雪交加，他们迅速加强街面巡查，常常从凌晨工作到深夜，联动街道干部、村(居)民委员会、环卫工人、公交出租司机、安保人员等社会力量，重点对车站、繁华街道、地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋、在建工地、城乡接合部等流浪乞讨人员容易集中的地段进行巡查，及时为生活无着的流浪乞讨等临时遇困人员提供生活救助、医疗救治、返乡救助、临时安置服务。

李德龙和队友们巡逻的范围包括人来人往的郑州火车站西广场，一些遇到难题的乘客往往也是他们的救助对象。

“多亏了救助站的工作人员，不然我都不知道咋回家了！”在救助站里，刚拿到车票正要去乘车的梁峰向记者介绍自己得到的帮助。在外务工的他本打算放假坐火车回山西过年，到火车站后发现钱包不见了，“没了钱，手机也马上没电了，救助站的工作人员将我领到站里，让我在这儿吃上了热乎饭，还替我排队买了车票，真的太感谢了！”

“由于春运期间车票紧张，我们已经无法帮他买到直达车票，只能帮他买好中转车票，同时又联系好了中转地的救助站，确保他顺利回家过年。”李德龙说，越临近春节，事情越多，现在他们每天都要帮好几个临时受困群众买票回家。如果当天实在买不到票，会安排受困者在救助站留宿，热水、棉袄、棉被啥都有，不用操心。

遇到那些不愿意来救助站的受困人员，他们会及时发放棉衣、棉鞋、棉被等防寒物资及食品等；对愿意接受救助的流浪乞讨人员，将进行信息核查，并提供医疗救治、心理疏导、护送返乡等救助相关服务，着力解决救助对象的基本生活困难。

自2023年11月1日至2024年2月7日，郑州市民政部门出动巡查14362车次、89993人次，救助1350人（站内救助3935人，街面救助415人），救助返乡708人，医疗救助171人；发放救助物资中，被子184床，大衣273件，方便面1259包，面包670袋，火腿肠644根，矿泉水600瓶，让这些困难群众感受到了党和政府的温暖。