铜仁碧江：“五位一体”强化老干部服务管理

多彩贵州网讯(杨勇)碧江区委组织部长期以来坚持“五位一体”工作作风，强化服务意识，深化拓展亲情服务，转变机关工作作风，满腔热忱做好新形势下老干部服务管理工作。

重视学习，思想认识上位。思想认识决定行动。长期重视政治理论和业务知识学习，把学习当作做好工作的基础来抓。始终坚持每月2次涉老例会学习，按照“领导示范，干部跟进；因人而异，发挥特长”的原则，组织全体涉老干部围绕学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记系列重要讲话及中办、国办印发《关于加强和改进离退休干部工作的意见》及落实各级老干部工作会议精神，开展“做好服务与促进老干部工作转型发展”大讨论活动，帮助提升做好个体服务工作与塑造服务大环境，增强做好工作光荣感和使命感，调动干部职工主动学习、主动思考的积极性，激发了全体干部热心服务、主动作为的热情。

摸清实情，答疑解惑换位。坚持以保持党的纯洁性、推动当地经济社会发展、维护稳定构建和谐社会、提高老干部工作满意度“四个认识”为目标，深入推进老干部工作。建好结对联系、定期走访、爱心服务“三个机制”，切实做好党的方针政策宣传到位、老干部的政治生活落实到位、老干部关心关怀到位、有特殊困难的老干部及遗孀帮扶到位“四个到位”工作，让区委放心、让老干部满意。本着“困有所助，难有所帮，需有所应”的原则，在服务管理老干部工作中，始终做到“五个清楚”，即老干部经历清楚、身体情况清楚、性格秉性清楚、家庭状况清楚、新需求清楚。同时要求涉老干部服务老干部要做到“三个面对面”，即了解情况面对面、倾听意见面对面、解决诉求面对面。健全老干部个人信息手册，建立特困老干部帮扶台账。同时，在次月的第一周政治学习例会上对走访对象工作进行汇报、总结，重点交流探讨服务老干部的方式和与老干部沟通的技巧，培养全体干部职工以老干部的作风做好工作，从老干部的角度思考工作的工作作风。

督查跟进，政策落实到位。老干部政策是老干部待遇的保障，更是老干部门开展工作的依据。确保老干部政策及时准确落实到位是老干部门的工作职责，更是检验工作好坏的重要标准。针对老干部遗孀医药费延迟等问题，一方面把健全老干部个人生活待遇台账纳入深化拓展亲情服务工作之中，另一方面，对他们反映的问题耐心地作好政策解释，积极与人社、财政等相关部门对接协调，及时加以解决，确保全区老干部队伍和谐稳定。

走访入户，关心关怀到位。针对“双高期”广大老干部行动不便、孤独寂寞感较强的现实，适时组织开展“常走访，常看看，勤上门”关怀慰问活动，同时在“五必访”的基础上，落实好“六上门”，即为老干部送学习材料上门，满足病瘫在床、“空巢”孤寡老干部精神慰籍话聊上门，重大节日或重大纪念日活动上门，逢80岁生日送祝贺上门，为老干部答疑解惑送政策上门，老干部家庭变故送温暖关怀上门。据统计，每年上门走访老干部达700余人次，有效防止了老干部因内心压抑难以舒缓而产生精神上的心理问题。全体干部职工的勤劳移位、服务窗口前移，极大地改变了过去被动应对问题的管理模式，主动转变为发现问题和解决问题的务实作风，保证了服务管理的敏捷、精确和高效，大大提升了服务管理的能力和水平，为保障老干部安享晚年、提高老干部晚年生活质量注入了强劲动力。

亲体力行，率先垂范到位。针对近年新进工作人员较多的实际，主要领导、分管领导事事带头树典范，件件过问抓落实，要求每位工作人员发挥好“传、帮、带”作用。主要领导、分管领导率先垂范，积极开展老干部遍访工作，在走访每一位服务管理对象时，时刻要求每位干部在走访中熟悉每一位老干部的基本情况；在定期走访病瘫在床丧偶寡居老干部时，叮嘱要常与老干部谈心；在谋划构思老干部门转型发展时，要主动探索新时期服务老干部模式，得到老干部及老干部家属的高度赞扬。

一审：饶娜

二审：林秀姜

三审：文波