邹城农商银行：科技赋能促发展，创新服务显神通

邹城农商银行加快转型发展，积极创新工作思路，探索“智慧+”服务模式，实现客户服务过程“数字化”“可视化”“全局化”管理，全力解决客户金融需求，以智慧科技为金融服务赋能。

“智慧+社保”“智慧+医疗”，让金融贴近民生。依托科技金融，加快“智慧+”布局，助推金融服务“就近办、指尖办、贴心办”。上线“民意通”即时制卡机，实现社保卡“就近办”。购置14台移动式和23台桌面式社保卡即时制卡机及2部普惠金融服务车，组建29支移动厅堂服务队，携带超级终端，常态化深入社区、村庄、商城、企业等提供上门办理社保卡服务。截至目前，开立社保卡31.42万张，留存资金3.64亿元。上线“银医通”支付系统，实现看病就医“指尖办”。联合人民医院建设涵盖挂号就诊、线上支付、自助设备服务，以及支持身份证、银行卡、社保卡、就诊卡、医保电子凭证二维码、刷脸渠道“六合一”医保结算渠道，实现账户年日均留存6000余万元。与此同时，累计为全院2300余名职工代发工资2.1亿元，更新职工社保卡1200余张，量身定制了“白衣天使贷”贷款产品，授信金额1.2亿元。上线“医餐宝”便民系统，实现病房点餐“贴心办”。与邹城市人民医院合作搭建病房无接触订餐系统，在每个病房床头设置专属二维码，患者或家属通过扫码就可以完成点餐付款，同时食堂工作人员接单后完成配餐直接送至病房。目前已布放二维码1000余张，日均点餐笔数300余笔、金额5000余元，沉淀资金300余万元。

“智慧+政务”“智慧+烟草”，让金融赋能生活。依托平台搭建，加快数字化转型，推动金融服务“一站式、一体化、一揽子”。建立政银联通模式，实现申办开户“一站式”。与行政审批服务局共建“政银联通”智慧政务分中心，将智慧银行、智慧政务连为一体，上线政务服务、办税终端、征信查询、营业执照申领等一站式综合服务设备。截至目前，已建设2处“政银联通”智慧政务分中心。上线综合缴费平台，实现线上缴费“一体化”。与财政局、综合执法局共同搭建综合缴费平台，优化财政局往来款、殡葬服务款、罚没收入金融服务流程，提高费用缴纳效率。上线烟草POS系统，实现“一揽子”金融服务。与烟草公司密切合作，面向烟草经营户开发了云POS系统，以扫码付业务嵌入POS系统的方式为商户提供收款结算服务，创新推出“烟草贷”“烟草e贷”贷款产品，为客户提供存款、贷款、结算等“一揽子”金融服务，取得了良好成效。截至10月末，拓展烟草云POS商户1590户，留存存款4000万元，开立手机银行2000余户。

“智慧+校园”“智慧+热力”，让金融更有温度。依托智慧平台，提升服务水平，强化金融服务“可视化、管理化、智能化”。搭建智慧校园服务平台，实现学费缴费“可视化”。校方根据学生信息设定缴费金额，家长可远程线上缴纳学费，后台可随时查询、筛选缴费情况，真正打破以往现场缴费低效率模式。搭建消费刷脸系统，实现生活消费“管理化”。在辖内7所校园安装刷脸消费设备，学生家长开通银行卡账户并绑定支付宝，学生就餐、购物通过刷脸付款。截至目前，累计拓展7所中学开立单位结算账户，学生家长开立银行卡1500余张，留存资金500余万元。开通热力缴费渠道，实现生活缴费“智能化”。与辖内热力公司合作共同开发收费及客服系统，开通网点柜台、手机银行、微信公众号等多渠道代收热力费功能，同时，组织全行开展“农商送温暖，缴费赢大奖”活动，着力提升手机银行客户活跃度，激活存量老客户，吸引拓展新客户，切实发挥多元化金融服务获客、活客、黏客作用。

通讯员 王伟