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便民七条暖人心
本文转自：中国中医药报
浙江省长兴县中医院：
便民七条暖人心
本报记者 章关春 通讯员 潘建兰
早上7点，在浙江省长兴县中医院门诊大厅内，穿上红马甲的陈月娥早早开始了一天的工作，为大厅里等候的就诊人员答疑解惑，为找不到就诊科室的患者引导方向……陪同独自就诊的老人看病，是她的主要工作。
陈月娥退休前是当地港口社区卫生服务站的一名医生，退休后在家闲不住，4个月前实现“再就业”，成了长兴县中医院门诊服务的一名志愿者。由于为人热心，又有医学基础，广受服务对象的好评。
不了解医院的空间布局、不知道如何取号、找不到相应的诊区……随着医院功能分区越来越细，院区规模越来越大，对于那些独自看病、年龄较大、行动不便的人来说，看病成了难题。长兴县中医院门诊办主任王敏介绍，为优化患者就医体验，像陈月娥这样的志愿者，医院门诊大厅已招聘8位，可以拨打电话预约，为独自就诊、行动不便等有需要帮助的患者提供爱心陪诊服务。“遇到当天预约陪诊人员较多的情况，医院会临时抽调行政人员支援，确保志愿服务力量满足需求。”
除了爱心陪诊，长兴县中医院还推出了免费“检后门诊”、普通内科中午不停诊、多学科联合（MDT）门诊、胃肠镜预约检查提速、增强骨外科急诊力量、中医夜间门诊正常开设等7条便民举措，让患者就诊更省钱、省时、省心、省力，极大地提升了就医体验。
在医院免挂号费的“检后门诊”，副主任医师蔡明为患者解读体检报告，提出健康养生意见，并教患者如何看懂体检结果。“这次体检报告显示肝功能3个指标偏高，听完医生解答后，我放心多了。”患者表示，虽然现在身体没有大问题，但医生介绍的健康生活方式非常重要，这样的便民门诊非常有用。“听一听中医养生建议并调理一下，就放心啦！”
长兴县中医院常务副院长周余人表示，推出“便民七条”是医院坚持以医疗质量为核心，改善就医服务和患者就医感受的探索。医院下一步将在资源配置、流程优化、布局改造、功能整合等方面持续发力，进一步优化患者的就医体验，最大限度地将便民惠民服务送到群众身边。
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快照生成时间：2023-09-20 08:45:03
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