烟台高新区着力推行“政务服务+”延伸服务圈

近年来，烟台高新区持续深化商事登记领域政务服务改革和流程再造，大力推行线下“一站式服务”、延伸服务、线上“一网通办”“跨域通办”“全生命周期”帮扶五种服务模式，把服务做精做细，让企业办事顺心，着力打造商事登记领域“全生命周期”服务品牌，为市场主体发展营造一流营商环境。

着力完善线下“一站式”高效服务。融合商事登记、印章刻制、税务、社保、公积金、银行等部门单位，“一次申请、一窗受理、一站式服务”，优化提升全流程每一环节，打造企业开办办事闭环，对不熟悉业务申请人提供全过程、全方位跟进指导服务。在印章刻制联办窗口基础上，升级增加电子营业执照和电子印章下载导引服务，法定代表人领取纸质营业执照和实体印章同时，即时下载电子印章，实现“两照两章”同取，实现现场申报、并联办理、“零成本”极速办结。着力推行“政务服务+”延伸服务。推行“政务服务+基层”服务。加强基层政务服务建设，推进50项政务服务事项下沉，实现高频便民事项向街道、社会网点延伸，助力群众“少跑腿、好办事、快办事”，打造15分钟政务服务圈。推行“政务服务+银行”服务。引入多家银行，线上线下均配套提供企业银行预约开户服务。对银行工作人员进行商事登记业务培训，帮助了解熟悉登记业务办理。鼓励银行安排工作人员派驻政务服务大厅，做好预约开户业务同时，兼顾商事登记业务申报指导和咨询答复，实现登记与预约开户“一体化”办理。推行“政务服务+邮政”服务。在提供营业执照免费寄递服务的同时，在邮政网点设立商事登记自助设备，邮政网点工作人员辅助市场主体营业执照的申报与执照打印，实现就近办照和营业执照邮寄有效结合。着力提升线上“一网通办”集成服务。推行“登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、信息及时回馈”模式，加强信息共享，各类企业开办事项和网上服务资源实时互联，让数据多跑腿、群众少费力，实现流程材料“极简化”。推进标准化、规范化、智能化的全程电子化登记，企业从设立、变更到注销全过程，实行“零见面”审批。设立24小时自助服务区，在自助终端设备上可自主完成企业登记“智能秒办”、营业执照自助打印、税务发票申领等业务。

着力拓展“跨域通办”异地服务。根据企业、群众办事需求，组建“跨域通办”服务专班，开展异地辅导、全程跟进，积极开展“跨域通办”改革探索和创新实践，打破地域阻隔和部门壁垒，促进条块联通和上下联动，构建“异地受理、属地审批、就近取证”服务模式，通过不见面“跨域通办”解决异地申报难题，同等条件下比原办理模式提速60%以上，企业和群众获得感显著提升。2023年，先后与江苏、湖北、山西、内蒙古等地50个县市区签订“跨域通办”合作协议，跨域通办“朋友圈”扩大到7省80余个地区，累计提供跨域办理服务1500余次。着力实行“企业全生命周期”帮扶服务。以助力企业成长为中心，结合服务企业专员制度，从企业注册登记出发，通过“政企通”企业综合服务平台精准分类推送新设立企业信息，明确区牵头服务部门，及时建立联络机制，第一时间了解企业需求和发展堵点，帮助企业解决发展中遇到的审批、投资、生产、经营等各类难题，扶持企业发展壮大。2023年，通过“政企通”企业综合服务平台推送1600余户新登记企业信息，区相关部门单位24小时内联系并跟进服务，及时把减税降费、援企稳岗、财政奖补等政策宣贯到位，让企业放心投资、安心经营、专心发展，受到企业一致认可。