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江南时报讯 “真情服务解民忧,社区关怀暖人心。”近日,苏州工业园区斜塘街道车坊社区上演温馨一幕:困境儿童康康(化名)的家长将一面鲜红的锦旗送到社区工作人员手中,以此表达对社区长期以来特别是关键时刻高效、暖心服务的诚挚谢意。

这面锦旗的背后,是一个关于“速度”与“温度”的故事。两天前,这名困境儿童的家长焦急地向社区儿童主任求助,孩子髌骨脱臼,急需一辆轮椅使用一个月。面对居民的急难愁盼,社区工作人员迅速响应:虽然社区本级暂无轮椅出借,但服务并未止步。工作人员立即向上级斜塘街道寻求资源支持。短短半小时内,通过斜塘街道社工站的“微心愿”平台,一辆崭新的轮椅成功对接,并于当天下午捐赠给困境儿童家庭。
这样的高效服务并非偶然。两年前,同样是在孩子髌骨脱臼需要借用轮椅的困难时刻,社区也是第一时间链接资源,将轮椅送到家中。在日常工作中,无论是政策咨询还是生活帮扶,社区工作人员始终秉持“事事有回应、件件有着落”的原则,将困境儿童的需求放在心头,用热情迅速的行动为困儿家庭排忧解难。“这次能这么快解决问题,让我真切感受到社区服务的效率和温度。”家长感慨道,“社区把我们的小事当成大事办,让我们心里特别踏实。”
这面锦旗,既是居民对社区工作的肯定,也是车坊社区深化基层治理、提升服务效能的一个缩影。近年来,社区坚持以党建为引领,不断织密民生保障网,特别是在“一老一小”等特殊群体服务上,积极探索“社区+社工+社会组织”联动机制,通过“微心愿”等精细化服务项目,精准对接群众需求,打通服务群众的“最后一米”。
“居民的认可既是荣誉也是动力。”车坊社区负责人表示,今后将继续坚持“民有所呼、我有所应”,把居民的“需求清单”转化为“满意清单”,让社区治理更有力度,让社区服务更有温度,用心用情用力托起居民“稳稳的幸福”。(孙文野)
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快照生成时间:2026-03-09 14:45:03
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