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车坊社区一面锦旗背后的“速度”与“温度”
江南时报讯 “真情服务解民忧，社区关怀暖人心。”近日，苏州工业园区斜塘街道车坊社区上演温馨一幕：困境儿童康康（化名）的家长将一面鲜红的锦旗送到社区工作人员手中，以此表达对社区长期以来特别是关键时刻高效、暖心服务的诚挚谢意。
这面锦旗的背后，是一个关于“速度”与“温度”的故事。两天前，这名困境儿童的家长焦急地向社区儿童主任求助，孩子髌骨脱臼，急需一辆轮椅使用一个月。面对居民的急难愁盼，社区工作人员迅速响应：虽然社区本级暂无轮椅出借，但服务并未止步。工作人员立即向上级斜塘街道寻求资源支持。短短半小时内，通过斜塘街道社工站的“微心愿”平台，一辆崭新的轮椅成功对接，并于当天下午捐赠给困境儿童家庭。
这样的高效服务并非偶然。两年前，同样是在孩子髌骨脱臼需要借用轮椅的困难时刻，社区也是第一时间链接资源，将轮椅送到家中。在日常工作中，无论是政策咨询还是生活帮扶，社区工作人员始终秉持“事事有回应、件件有着落”的原则，将困境儿童的需求放在心头，用热情迅速的行动为困儿家庭排忧解难。“这次能这么快解决问题，让我真切感受到社区服务的效率和温度。”家长感慨道，“社区把我们的小事当成大事办，让我们心里特别踏实。”
这面锦旗，既是居民对社区工作的肯定，也是车坊社区深化基层治理、提升服务效能的一个缩影。近年来，社区坚持以党建为引领，不断织密民生保障网，特别是在“一老一小”等特殊群体服务上，积极探索“社区+社工+社会组织”联动机制，通过“微心愿”等精细化服务项目，精准对接群众需求，打通服务群众的“最后一米”。
“居民的认可既是荣誉也是动力。”车坊社区负责人表示，今后将继续坚持“民有所呼、我有所应”，把居民的“需求清单”转化为“满意清单”，让社区治理更有力度，让社区服务更有温度，用心用情用力托起居民“稳稳的幸福”。（孙文野）
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快照生成时间：2026-03-09 14:45:03
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