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日照银行聊城分行建立消费者权益保护和网点服务社会监督员机制
值此一年一度的3·15国际消费者权益日来临之际，为切实保护金融消费者的各项权益，不断拓宽社会监督渠道，完善和扩大社会监督网格，确保金融消费者权益得到充分保障，3月15日上午，日照银行聊城分行组织召开了消费者权益保护和网点服务社会监督委员会第一次会议。日照银行聊城分行分管行领导、各网点分管负责人、个人金融业务部负责人及相关人员，各网点社会监督员参加了会议，聊城市金融消费权益保护协会相关负责同志到场作交流发言。
会议首先宣读了《日照银行聊城分行消费者权益保护和网点服务社会监督委员会议事规程》和总行消费者权益保护中心《关于聊城分行成立消费者权益保护和网点服务社会监督委员会的贺电》；成立了分行消费者权益保护和网点服务社会监督委员会，由分行分管行长任理事长，办公室设在分行个人金融业务部，负责组织开展日常工作和宣传培训；共同学习了日照银行金融消费者八项权利宣教视频，现场为第一批共计30名社会监督员颁发了聘书。来自各行各业的社会监督员代表围绕今后如何开展监督工作进行发言，对分行消保服务工作提出了意见建议。会议最后，聊城市金融消费权益保护协会相关负责同志和分行分管消保行领导分别进行了总结讲话。
会议指出，本次社会监督委员会的成立，积极践行了日照银行“阳光品质，真情相伴”的服务理念，有助于不断提升聊城分行消保和服务管理水平。今后，各位社会监督员要及时了解银行业监管机构和日照银行各项制度政策规定，熟悉分支行对消保服务工作的总体要求及安排，了解社会舆论与群众意见，及时向分行或网点进行反映；要积极向社会公众宣传普及各类金融知识，宣传金融服务相关法律法规和政策规定，配合日照银行聊城分行开展消保服务主题的专项调查研究工作，踊跃提出关于优化网点管理、消费者权益保护、厅堂柜面服务效率等方面的合理化建议。
下一步，日照银行聊城分行将不断创新消保体系监督的形式内容，确保金融消费者权益得到充分保障，主动承担社会责任，体现国企担当，虚心接受社会各界宝贵意见，坚定不移地做好消费者权益保护和服务工作。（王旭奎）
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快照生成时间：2024-03-16 23:45:08
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