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南昌县黄马乡：“小服务”撑起“大民生”
本文转自：人民日报客户端
民生无小事，枝叶总关情。近年来，南昌县黄马乡以“为民服务”为宗旨、以“便民”为重点、以“机制”为保障，激励乡村干部以实际行动践行为民服务的理念，充分发挥服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。
聚焦“精准发力”，用心察民情。为了做好民生服务大文章，黄马乡将察民情访民意作为第一步，通过乡村组干部走家入户的方式，了解群众所想、所需、所忧、所难，摸清找准群众需求点。针对大部分群众反映对养老保险政策不了解的情况，通过发放《南昌县城乡居民基本养老保险政策宣传》《个人养老金实施办法》等宣传材料、面对面交流、志愿服务宣讲等方式，用通俗易懂的语言、简洁明了的数据为他们详细讲解养老保险的参保范围、参保条件、办理渠道、待遇计算等方面的政策，让群众“看得明，听得懂”。
聚焦“求真务实”，用力解民忧。黄马乡坚持为民办实事、为民办好事，以求真务实的工作态度，投身服务群众的“一线”，为群众办事解难，为群众办事排忧。作为典型的农业乡镇，大量年轻人外出务工，留守老人、留守妇女较为普遍，加之部分村距离乡政府路程较远，群众办事极为不便。为此，黄马乡人社所坚持上门服务、贴心服务、暖心服务、高效服务，到家里为他们进行领取待遇资格认证、办理社保业务，向他们讲解社保政策、办事流程、服务渠道等内容，打通了服务群众“最后一米”，让群众的“忧心事”变成“放心事”。
聚焦“联动贯通”，用情暖民心。坚持以群众需求为核心，紧扣群众关心的热点难点问题，通过“三联三亮三服务”主题实践活动的要求，让社保政策“飞入”寻常百姓家。为长期卧床、空巢、失能、留守老年人和残疾人等特殊人群提供“上门服务”，为城乡居民养老保险参保人员提供一对一的“答疑服务”，为未参保企业和个体工商户提供“宣讲服务”，为敬老院老人提供“制卡信息采集服务”，切实推动“小服务 大民生”向纵深开展，进一步赢得群众认可，在群众中架起了一座座“连心桥”，让社保服务升温。
多年来，黄马乡以“小服务”撑起“大民生”，倾全力、用真情，努力把党和政府的惠民政策、暖民举措，变成一个个看得见摸得着的“实事”，办成一件件令老百姓满意的“好事”。
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