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招商银行温州分行 协助客户取回被吞卡
类别：财经 发布时间：2023-10-16 14:12:00 来源：每日看点快看
本文转自：温州都市报
多方联动、保障有力
招商银行温州分行 协助客户取回被吞卡
温都讯 近日，招商银行温州分行自助设备管理员接到监控室远程中心电话，反映该行温州江滨支行自助设备有客户在存钞时因通讯原因发生吞卡，客户表示因工作地在杭州，次日将返回工作地，需银行协助安排人员当场取回卡片。
当时正值国庆佳节放假期间，为践行保障亚运服务承诺，银行自助设备管理员放弃与家人的团聚时光，根据亚运期间自助设备保障应急机制立即启动应急流程,联系自助设备外包商。对方回复表示由于假期晚间值班人员紧张，需临时从县域调剂人员。
对此，支行值班人员和分行自助设备管理员赶到现场先行开展客户安抚工作。当晚8时30分许，自助设备外包商、分行自助设备管理员、网点值班人员共计五人陆续到达现场开展自助设备取卡和吞卡交接工作。银行卡取出后通过身份验证交还客户,客户表示感谢，并点赞银行应急服务能力。通讯员 陈依依
温都记者 杨晓宴
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快照生成时间：2023-10-16 18:45:01
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