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济南能投集团：温暖三八节 营商环境再升级
大众网记者 赵港宁 济南报道
为深入贯彻“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，济南能源集团所属济南能投集团联合山东港华燃气集团，在3月8日国际妇女节这一温馨的日子里，共同走进历山名郡小区，举办“能源管家在您身边”气热联合进社区服务活动，济南和弘区域能源有限公司、济南能源环保科技有限公司、济南市历下区消防救援大队、千佛山街道办事处、历山名郡社区居委会也参与到本次活动中。活动围绕着“温暖三八节，营商环境再升级”展开，不仅向广大劳动女性致以最诚挚的节日问候，也是对优化营商环境、深化能源管家社区服务的一次积极探索。
活动现场，能源管家深入居民家中，对室内供热、供气设施的安全使用情况进行检测，确保居民用气用热的安全性。同时为每一位到活动现场的女性居民朋友赠送了康乃馨，以表达对她们美好的节日祝福。同时，各单位联合设立了服务宣传台，旨在通过“管家式”服务的新思路、新举措、新标准，为社区居民提供更加精细化的能源服务体验。在服务咨询台前，工作人员热情洋溢地解答着居民们供热和供气的各种疑惑，还派发了供热、供气宣传手册和管家名片，居民们在享受温暖的同时，也能更加安心，遇到问题也能迅速联系到管家。
特别值得一提的是，在“气热小课堂”环节，通过通俗易懂的讲解，居民们在轻松愉快的氛围中掌握了更多关于用气、用热的知识及注意事项。讲解员还特别“在线”回复了用户关切的问题，强调了居民家中冬季为何不能随意放水，以及擅自加装换热片可能对自来水品质带来的影响，并解答了用户家中越放水越不热现象的原因，赢得了居民们的广泛好评。历下区消防大队的消防员们还带来了消防安全知识讲解，生动真实的案例解析提高了居民的消防安全意识。
自能源集团推出适老化志愿服务机制以来，能投集团与所辖社区居委会、网格员、物业公司建立了紧密的联动机制，以《适老化服务台账》为依托，经常性针对小区内老年人、独居及行动不便的居民开展走访，致力于以最快的速度、最近的距离、最高的效率来解决特殊用户的用暖难题。家住2号楼的张奶奶表示：“咱们的管家们，那可是个热心肠儿，不仅服务专业，对我们老年人还特别有耐心。我年纪大了，智能手机也不会操作，家里的供暖费和燃气费也都是他们上门帮忙搞定的，有什么问题足不出户就能解决。有什么问题给咱管家打通电话，他们第一时间来处理。”
此次活动致力于将“民生温度”转化为居民的“幸福刻度”，不仅是济南能投集团专业程度与精益求精服务态度的具象化，更彰显了国有企业勇担社会责任的使命与担当。未来，济南能投集团将持续开展“能源管家在您身边”气热联合进社区服务活动，助力打造更加便利的气热服务体系。以更加坚定的责任感和使命感，为优化社区营商环境、营造安心用能环境、提升居民生活品质贡献能源力量。
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