制造直播间虚假人气，严查！烟台发布“网络+监管”三年行动方案

秦雪丽烟台报道通讯员 孙洪安

打击网售食品、药品、医疗器械、化妆品等领域违法行为，严查网红制造直播间虚假人气，集中清理网售标签或宣传信息违法的化妆品……日前，烟台市市场监管局发布《关于开展“网络+监管”治本攻坚三年行动实施方案（2024—2026年）》（以下简称《方案》），从反不正当竞争、价格监督检查、产品质量、食品生产安全等17个领域制定了细则，促进烟台市网络经济健康持续发展。

《方案》提出，市场监管部门将坚持线上线下一体化监管、严格执法和包容审慎监管相结合的原则。对网络交易新模式、新业态，特别是网络直播、社交电商、App、小程序等，改变传统监管模式，强化事前预防规范和教育引导，坚持惩教结合、包容审慎和严守底线理念，对于监管中发现的轻微违法线索，更多运用提醒、告诫、约谈、责令改正等柔性执法手段，促使其依法依规经营。对重大违法线索以及屡查屡犯的网络违法经营者，依法实施更严格的市场监管、更严厉的行政处罚，争取查办一批大案要案，以震慑违法经营者，提高监管的针对性和精准性。

《方案》适用于三大主体，即网络交易平台经营者、网络交易平台内经营者、其他网络交易经营者。在烟台市范围内通过微信、朋友圈等社交工具进行营销活动，销售商品或提供服务，属于市场监管部门职责范围的，一并纳入监管。

目前，《方案》部署阶段已经完成，17个业务领域已经依据消费者对网络交易投诉举报情况、网络销售商品评价情况等信息，及时梳理本领域线上存在的突出问题，并制定完成了各自领域的方案。

《方案》将围绕几个重点领域集中发力：反不正当竞争方面，市场监管部门将重点整治经营者通过客户端、小程序等，对自身资质、服务或者商品的性能、功能、质量、来源等做虚假宣传吸引流量、误导消费者的行为。产品质量安全方面，市场监管部门将关注线上店铺销售产品违法关键词，实施24小时全天候网络监测，实现信息共享和快速响应，提高发现问题和处理产品质量问题的能力水平。餐饮服务方面，将重点整治网络餐饮服务配送环节存在的突出问题，对网络订餐排名前后10名的餐饮店开展重点监督检查，通过网络随机购买样品的方式开展“你点我检”抽查工作。

《方案》实施期间，烟台市市场监管局将积极开展“网络+监管”暨网络商品“你点我检”“你拍我查”“你送我检”等活动，实现对网络交易市场监管规范全领域覆盖，切实从线下源头解决消费者关注的线上产品在质量、广告宣传、价格、知识产权、计量等方面存在的问题，营造良好的网络消费市场环境。