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加快整治私域健康直播乱象
私域健康直播间用低价商品、免费体验活动引流，构建起封闭的私域流量池，用虚构身份、虚假原料、虚构疗效等伪造信息进行虚假宣传、情感操控，将普通商品包装成医治百病的“神药”“神器”，诱导老年消费者购买高价商品。这种行为侵害了消费者的合法权益。
早些年，一些不法分子用送鸡蛋米面的模式引诱老年人参加“健康讲座”，大行诈骗之实。时下，一些“私域健康直播间”换汤不换药，用的还是“健康讲座”的惯用套路，通过“仅需一分”“一元购”“免费体验”等低价引流手段，吸引消费者进入私域直播间。
私域直播具有封闭性和隐蔽性，监管部门难以实时监测其内容，因此商家敢在直播间里肆无忌惮地进行违法违规宣传。在私域直播中，商家常常通过夸大产品功效、虚构疗效来吸引消费者。私域直播中的信息不对称使得消费者难以辨别产品的真实性和合法性。老年消费者往往缺乏对健康产品和医疗器械的深入了解，容易被商家的虚假宣传所迷惑，在不知不觉中陷入消费陷阱。
通过直播诱导、线上销售等一系列环节完成销售后，不法商家往往通过“播完即关”、屏蔽信息、解散群组等方式销毁证据，逃避责任。此外，商家还通过虚构售后服务、拖延退款等手段，进一步侵害消费者合法权益。同时，不法商家通过虚构身份和伪造信息逃避法律追责，使得监管部门难以有效打击其违法行为。
治理、规范私域健康直播已经迫在眉睫。日前，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发《优化消费环境三年行动方案》提出，要优化消费秩序，整治市场交易环境，重拳打击网络市场中违法行为。
为此，必须从各个环节斩断私域健康直播坑老产业链。监管部门应利用大数据、人工智能等技术手段，加强对私域直播内容的实时监测。通过建立智能识别系统，及时发现并打击虚假宣传和诱导消费行为。同时，平台应承担起审核责任，严格审查引流信息的真实性合规性，杜绝违规引流信息误导、欺骗老年消费群体。针对私域直播中的虚假宣传、夸大疗效等行为，应进一步完善相关法律法规，明确私域直播的监管责任和处罚标准。对于涉嫌违法的商家，应加大处罚力度，追究其法律责任。
治理、规范私域健康直播，还要完善综合治理机制。要理顺监管体制，整合各方资源，加强部门协同，形成监管合力。政府和媒体应加强对老年消费者的教育，提高其对健康产品和医疗器械的认知能力。通过宣传典型案例，帮助消费者识别虚假宣传和诱导消费行为，增强其风险意识。监管部门应建立便捷的举报机制，鼓励消费者积极举报私域健康直播中的违法行为。同时，应完善消费者保护机制，为受骗消费者提供法律援助和经济补偿。健康产业相关协会应加强行业自律，制定行业标准，规范私域直播的行为。同时，社会各界应积极参与监督，形成合力，共同打击私域健康直播乱象，切实保护老年消费者合法权益。（张文章）
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快照生成时间：2025-03-03 20:45:01
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