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促政务服务提质增效 贞丰县“微客服”上岗
近日，记者从贞丰县政务服务中心获悉，贞丰县政务服务中心搭乘信息技术“快车”，通过上线“微客服”“找茬团”“体验官”等方式，减少群众办事跑腿次数。
据悉，该中心创新组建覆盖所有审批服务部门共60人组成的在线微客服团队，采取微信即时通讯方式，及时为申请人答疑解惑，提供事前办事辅助和远程申报指导。目前，微客服团队月均接处线上咨询1000件以上，为企业群众提供淘宝购物式便捷的事前辅导。
贞丰县政务服务中心
以便民利民为导向，贞丰县政务服务中心针对贵州政务服务网贞丰站点公布的政务服务事项办事指南，采取各进驻单位交叉互查、中心工作人员随机抽查等形式，长期开展办事指南“大找茬”活动，不断完善办事指南基本内容，为企业群众提供准确、清晰、全面的办事指引，方便群众照单精准准备申请材料。
同时，集合由“两代表一委员”、老干部、企业代表、热心群众组成的政务服务特邀监督员队伍和政务服务业务骨干队伍组成网上办件体验官团队，以网上模拟办件的方式体验办事过程，及时发现系统融通过程中的信息化问题、审批服务过程中的流程设置问题等，进一步畅通网上办事流程。
贵州日报天眼新闻记者 江婷婷
编辑 鲍贝贝
二审 李姗
三审 孙晓蓉
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快照生成时间：2023-12-12 05:45:29
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