重庆城口：数字赋能城市管理 推进城市治理现代化

本文转自：人民日报客户端

常碧罗 郎静山 夏一文

为推进城市治理现代化，为加快智慧城市建设步伐，重庆城口县聚力打造城口县CIM城市运行管理服务平台，以数字赋能城市管理，让城市治理更智能、更高效、更精准，使市民进一步感受数字化便利，助力全国文明城市创建。

整合四大应用场景，夯实城市数字底座

来到城口县数字城管中心，进门便看见一块数米长的LED大屏，屏幕显示的正是被大家称为“城市大脑”的城口县CIM城市运行管理服务平台界面，其界面简洁直观，以一张城口县建成区的三维实景地图为中心展开，罗列着城市空气指数、温度、湿度等各项城市体征指数，“城市绿化、城市执法、市容环卫、市政设施”四大板块功能栏目突出醒目。

“这个服务平台，整合了城市绿化、执法、环卫、市政四个应用场景，可以对各城市各领域指标数据实时监测，一图统揽城区全局。”工作人员对记者介绍道。

“这个城市大脑搭建初期，我们先后到各个优秀区县进行考察，学习他们的先进经验，为了让它更聪明和接地气，我们也给它吃了咱们的‘土特产’补补脑，一方面结合城口实际，对我县现有的各项专项普查数据进行归集，打通部门数据壁垒，让它脑容量更发达；另一方面，我们加强了全县绿植名目、道桥隧、垃圾投放点等点位感知探测，让它的触手神经覆盖更广。”城口县住建委城环中心主任谢发滔说道。

实施五步闭环管理，提升事件办结效率

“咔嚓——”随着拍照声响起，一张照片传入平台。这张照片是城市执法应用场景——“AI智慧城管”实时抓拍的城区文东巷街区一处垃圾桶满溢的照片，并自动形成一条问题线索上报到平台，通过平台管理员核实再判别很快就把处理任务下发到了文东巷街区的环卫人员那里。

“以前需要我们随时巡街查看垃圾桶满溢情况，现在平台随时帮我们监测到，收到任务就去处理，处理完销号就行了，很方便，我们也节省很多时间。”文东巷街区环卫工人吴阿姨说。

据悉，通过排查、上报、交办、处理、销号的五步工作法，实现了城市管理的日常问题线索的闭环处置，提升效率的同时，也让城市管理更精细。

“除了运用智能设备监测，我们也整合了城市美容师、市政维修工人、环卫工人等人员在城区开展常态化巡查，通过人机结合的方式，做到第一时间发现问题线索，并第一时间处置。”谢发滔对记者介绍道。

落实三级考评机制，保障城市品质提升

“满意，处置速度较快。”一位居民在平台后台写下了自己的评价意见。该居民是后南街小区的住户，近日，他通过手机端反馈了道路井盖异响的问题，不到半天时间就看见身着工作服的市政维修工人来维修了井盖，车辆经过时也没有了异响。

据了解，为引导市民共同参与城市管理，增强市民关注度与满意度，确保群众的关心关切得到及时有效解决，城口县住建委严格落实单位自评、市民反馈、上级考核的三级考评机制，确保每件问题线索处置及时、解决有效、市民满意。

城口县住房城乡建委主任肖体勇表示，接下来，我们将持续强化数字思维与意识，深化城市管理应用场景，不断完善城市综合管理长效机制，在管理服务上多做加法，提供全方位、人性化、有温度的城市管理服务，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，以数字赋能城市管理，助力全国文明城市创建。