聚焦山东省青州市医疗保障局——“三种模式”彰显红色文化提升力

鲁网8月10日讯走近山东省青州市医疗保障局，便可领悟到该局领导班子的先锋带头风范，他们带领团队，高质量发展有目标，服务民生健康有创新，制定举措破难题，这是他们的新追求。去年以来，他们秉承“新机构承担新使命，新机构要有新作为”的工作思路，党建品牌与业务结合，机制创新与提高满意度结合，廉政勤医作风与转行风树形象相结合，一步一个脚印，步步攀登服务民生新高度。

打造党建品牌

“活力医保”有创新有担当

青州市医保局领导班子做到精心策划，精细落实。坚持党建引领，每年制定党建工作方案，先后开展“守初心找差距，担使命争一流”“奋进医保新征程、推进古城新崛起”等活动，增强队伍的凝聚力、向心力。结合自身业务特点，将党建文化总结提炼，打造“阳光医保 擎旗先锋”党建品牌，让党建品牌内涵固化成为全体党员干部的行动指南。组织开展“守初心再出发”公开承诺活动，鼓励党员干部干事创业，评选业务标兵6名、奉献标兵4名、学习标兵30名。成立党建展览室，组织全体党员干部亮相承诺，开展红歌合唱比赛、摄影展等庆祝建党100周年系列活动10余次;开创微信公众号《党史学习教育》专题模块，扎实开展党史学习教育;围绕“我为群众办实事”要求，推出电视台《有啥说啥》“医保进万家”栏目，党员干部带头在全市人民面前讲解医保政策，激励干部职工加强业务学习，提升业务水平。局机关党支部先后获评“红旗党支部”“先进基层党组织”等荣誉。

倡导榜样引领

“奋斗医保”有质量有魄力，树标杆

青州市医保局组织党员干部开展党性教育，观看党员先进事迹专题片，通过学习英雄榜样，深入开展交流讨论，提出改进工作、服务群众的具体措施。广大党员干部汲取榜样力量，践行使命担当，在疫情防控、文明城市创建等任务面前充分发挥先锋模范作用，张贴防疫公告300余份，开展全员摸排15次，设立社区检测点，成立党员先锋队到村、社区开展核酸检测志愿服务;24小时严守高速路口，14名党员在高速公路卡口值守120多天。

坚守党的宗旨

“贴心医保”有真情用真情，求实效

牢记党的宗旨，打造“贴心医保”，时刻牢记为人民服务的宗旨，真心实意为群众办实事、办好事，提高人民群众的幸福感和满意度。一是创新服务模式，实现精细服务。针对老弱病残群体办事难问题，在窗口设立“咨询服务专员”“材料转送专员”“代办帮办专员”“政务导服专员”“老年人服务专员”“陪伴服务专员”，推出一对一贴心服务，解决好群众急难愁盼问题。设立“退休一体化”窗口，将退休审批、待遇核定、医保审核等业务均移至“退休一件事”窗口，实现一次性办结。二是优化办事流程，实现高效服务。秉承“压减、合并、下放”原则，实现申办材料精简60%，办理流程压缩53%，办理时限缩短74%，网办、掌办事项率均达到100%，所有应急事项实现承诺容缺办理。在全市范围内率先将智能机器人引进“最多跑一次”领域，成功入选山东省医疗保障系统“我为群众办实事”第一批优秀案例。三是延伸服务链条，实现“家门口”服务。针对镇街以下没有医保经办力量，基层群众办事不方便问题，在镇(街道)办事处、卫生院、村(社区)卫生室设立医保服务站、服务点183个，实现联系服务无缝隙、全覆盖。2019年、2020年青州市医保局代表潍坊分别获得全省医疗保障系统经办服务“六统一”暨行风建设专项评估第3名、第2名;市医保经办窗口2021年成功创建为首批“山东省医保经办服务标准化窗口”。

服务民生永远止境，创新提升拼搏付出。山东省青州市医保局在发展中彰显的新追求、新作风、新成果，成为向社会交出的答卷中廉政勤医的全部内涵。(通讯员 鲁政宣 青医讯 高远 余庆)

责任编辑：吴英兰