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新联心服务团与群众“心连心”
本文转自：衢州日报
本报讯 （记者 吴婧涵 通讯员 潘佳敏） 近日，几位特殊的客人来到开化县芹阳办事处芹南社区居民徐胜龙家中，他们身着“新联心服务团”马甲，忙前忙后，帮着徐胜龙一起整理家务。“没想到大家都还惦记着我们，我非常感激！”徐胜龙的父亲说。
芹阳办事处党委、宣传统战委员吴浩相告，身患残疾的徐胜龙是社区重点帮扶对象，如今他和“新联心服务团”组成帮扶对子后，徐胜龙的家人放心了许多。有了办事处牵线搭桥，服务团已在办事处的9个社区建立服务站，并与4户困难居民组成帮扶对子。
今年9月，开化县新联会以群众需求为出发点，组建“新联心服务团”，提供新的社会阶层人士志愿服务新平台。通过围绕“1451”运作模式（即1个工作目标、4项操作要求、5个服务流程、1个“积分银行”），充分利用新联会资源，发挥服务团优势和作用，将服务范围向基层延伸，帮助处于低保、孤寡、残疾等居民解决生活中的问题。
“团队由来自各行各业的20名成员组成，他们能提供医疗、家政等方面的志愿服务。”服务团团长杨建波介绍，团队致力于提升服务质量和效率，根据成员所从事的相关专业领域，构建独具特色的4个服务小组，以“点单、接单、派单”的形式开展工作。此外，服务团在数字化的推动下，依靠小程序改善电话点单的传统模式，推行限时答复和“36小时事毕”机制，确保了群众“线上”点单、成员“线下”服务的高效衔接，做到民有所呼、必有所应。
为确保志愿服务常态化、制度化、规范化，服务团开设“积分银行”，建立健全激励机制，将积分元素融入日常活动、服务中，并按年度核销积分，根据全年服务积分高低，评出社会服务先进工作者，推动志愿服务工作形成良性循环。
杨建波表示，接下来，该服务团将继续发挥智力密集、联系广泛的优势，加强与其他公益组织的联系，充实服务队伍，扩大服务对象，体现新阶层群体为民服务“最后一米”的温度和力度，打响开化新联会的社会服务品牌。
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快照生成时间：2023-10-16 06:45:02
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