人报甘头条 | 甘肃省委办公厅保卫处：聚焦主责主业，着力提升服务质量

本文转自：人民日报客户端

2023年全年，来访人员满意度超96.3%！近期，甘肃省委办公厅保卫处公布访客接待工作数据。

如何做到如此高的满意度？优化访客接待方式是关键。

2023年，保卫处精细化推进“窗口形象培树”行动。注重从自身抓起、从细节抓起、从日常抓起，进一步优化工作措施、改进工作作风、提升服务质量，全力维护省委机关窗口形象。为切实提升访客接待工作质效，保卫处积极筹措资金，在传达室门口安装5台访客自助终端，在4个人工服务窗口安装“访客满意度测评”设备，将访客满意度作为服务人员重要履职评价依据，并设立征求意见建议箱，公布投诉电话，畅通意见诉求反映渠道，督促工作人员热情周到、耐心细致做好每位访客的接待工作。

同时，保卫处加强人员出入管理，提升了各单位人员进出效率。全面完成人脸识别门禁系统更换升级工作，大幅提升了人员通行效率和安全把关性能。全年办理新版工作证2006个，更换率达100%。科学分析研究人员进出规律，合理扩大出入证办理范围，为各地各部门工作人员办理出入证2708个，达到了各单位人员进出方便的目的，彻底改变了以往来访人员排队等候的现象。

在规范车辆通行停放方面，依规办理公务车辆通行证2236个。规范设置交通标志，重新划设道路标线，促进车辆通行规范有序。积极协调做好邓园地库加班人员车辆停放工作。

在提升窗口形象的同时，保卫处项目化推进“基础设施升级”行动。积极推动消防系统维修改造。针对部分楼栋部分消防设施设备老化、不能有效防火等隐患问题。2023年以来，保卫处委托省建筑设计研究院有限公司、兰州市消防救援支队工程师，就消防改造内容、总体施工量和推进计划等情况多次进行论证研究，确定需要维修改造的内容46项，已向省机关事务局申请立项，进入项目审核阶段。持续健全应急预防措施，建成多项工程，在提前预防报警、甄别车辆剐蹭、配合公安机关破案等方面发挥了积极作用持续提高安防信息化水平。始终重视信息化在安全保卫方面的应用，逐步完成高清监控设备更换工作。

保卫处还常态化推进“风险防范化解”行动。保卫处树立“万无一失、一失万无”的安全理念，紧盯安全工作各领域，特别是以消防安全为重点，统筹联动各方力量，采取多种方式加大排查整治和培训指导力度，及时将安全隐患和不稳定因素消除在萌芽状态。深入开展排查检查。一方面，常态开展日常巡查，强化人防、物防、技防措施综合运用，有效发挥视频监控功能，全天候开展巡查检查，确保消防设备运行正常。另一方面，深入开展专项检查。2023年以来，紧盯元旦、春节、国庆等重要时间节点，统筹公安、信访、武警、消防救援等力量，先后6次开展安全生产专项检查，引导各单位认真开展自查自纠，逐一补齐短板弱项，将各类风险隐患消除在萌芽状态。加大督促整改力度。对2023年年初，省委机关重点部位消防安全检查发现的25项隐患问题，采取印送整改通知单的形式，“点对点”反馈到相关单位，督促各责任单位按照“谁使用、谁负责、谁管理、谁维护”原则，逐条逐项制定整改措施，以“钉钉子”精神推动问题销号清零。积极配合项目建设单位，全程跟进问题整改各个环节，并于11月下旬对整改情况进行全面实地验收，推动所有问题得到及时、彻底整改。筑牢安全教育防线。坚持把提升应急处突能力作为安全保卫工作的重要方面，未雨绸缪，把准备工作做在平时，把预防功课做在日常。2023年以来，邀请兰州市消防救援支队专家，面向院内各单位消防负责人和关键岗位从业人员，先后4次开展应急演练和安全知识培训活动，干部职工消防安全意识不断增强，自防自救和应急处突能力有效提升。

为进一步完善日常管理，保卫处修订完善《省委机关处置突发事件预案》《省委机关人员证件办理制度》，进一步明确管理责任和工作程序，为推进安全保卫工作提供制度保障。建立“六个24小时”工作机制，着力构建内外兼顾、齐抓共管、联防联保的工作格局。健全安全保卫工作协调联络机制。组织信访、特勤、武警、公安、物业等单位定期召开联席会议，总结阶段性工作，分析研判省委机关周边社会面安全形势，督促各责任单位落实防范措施，为省委重大会议活动和机关正常工作秩序提供安全保障。2023年以来，无差错、零失误、安全保障省委各类会议498场（次）。

在“平安甘肃”建设中，保卫处考核成绩显著。对照考核标准，完善优化指标体系，牵头组织开展省委机关院内14家单位“平安甘肃”建设考评工作，圆满完成办公厅迎检迎考任务。省委办公厅“平安甘肃”建设工作连续4年被评为“优秀”等次，其中2022年度获得了省直单位第一名。

2023年，保卫处紧密结合主题教育、“三抓三促”行动和“创一流、作标杆”活动，聚焦主责主业，立足职能定位，狠抓措施落实，推动省委机关安全保卫工作取得新进展新成效。下一步，将不断增强“须臾不可放松”的紧迫感和“时时放心不下”的责任感，全面提升安全保卫工作精细化、科学化、规范化水平，确保省委机关绝对安全。

签发：董洪亮