以专业、高效、沉稳赢得客户信任——记浚县农商银行长丰支行客户经理蒋远远

本文转自：鹤壁日报

□本报记者 柳晓宁

“蒋经理非常认真、有耐心，从来没贷过款的我不知道该怎么办理，蒋经理一遍一遍给我讲解产品，分析哪个产品最适合我，真真正正替我着想，帮了我的大忙！”9月7日，在浚县经营着一家小商店的常女士连连称赞。

“前几年，我想扩大一下养殖规模，但是手头没有资金，正好碰上了来村里宣传贷款产品的蒋经理，了解我的情况之后，马上上门调查，加班帮我整理材料，用最快的速度帮我办好了贷款，热情细致还有耐心，不管我有啥疑问，都是认认真真给我解答，从来没有不耐烦。”将军墓村的养殖户杨大哥说。

让客户交口称赞的这位蒋经理，就是浚县农商银行长丰支行的客户经理蒋远远。自2016年入行以来，他先后从事过综合柜员、信贷会计等岗位，2019年担任客户经理，截至目前，共管理贷款742笔，贷款余额9600万元。他始终保持着兢兢业业、戒骄戒躁的工作态度，以“永远在路上”的执着和“没有完成时”的韧劲，出色地完成每一项工作。

谈起自己的工作，蒋远远说：“我是从柜员做起的，现在回想起来很感谢那段时光。”柜员的工作看似琐碎而又繁杂，从各类现金业务的复核、现金清点再到各类对公、对私业务的经办，每一项工作都充分体现了银行的规范、条理与严谨。柜员工作经历也让蒋远远打下了严谨而全面的知识基础。

柜员的工作除了让蒋远远熟悉了基础的工作流程，他认为更重要的是对心性的磨炼。“在柜台岗位上，需要去接待形形色色的客户，把我的性格打磨得很平和沉稳，同时我也学会了从别人的角度来考虑问题，我觉得这一点儿很重要。只有真正为客户着想，才能赢得客户的信任。”蒋远远说。

“作为一名年轻员工，蒋远远的业务能力过硬，工作效率高，性格沉稳，沟通能力也很强，能耐心细致地为每一位客户介绍适合他们的贷款产品。”在支行行长原帅眼里，蒋远远的细致沉稳和学习能力值得夸赞。

在该支行运营主管秦敏看来，在平时工作中，蒋远远是一位“百事通”，有时候遇到了问题，大家都喜欢去问他。“他不仅工作能力强，而且谦虚礼貌，我们经常能看见他非常耐心地给客户讲解各种关于贷款的问题，是一位非常优秀的同事和朋友。”秦敏说。

“专业、高效、沉稳。”对于客户及同事的夸奖，蒋远远显得有些不好意思。“我认为要做好信贷工作，首先需要客户了解我们的产品，只有客户理解了，才能根据自身的情况去选择。”蒋远远表示，自己在办理每一笔贷款业务之前，都会详细给客户讲解各类产品，让客户充分了解各项政策，做出最适合自己的选择。

蒋远远还经常与辖内的村“两委”干部联系，通过他们进入各村的微信群，利用他们对当地人熟、地熟、情况熟的优势，宣传介绍各项产品。

“在今后的工作中，我需要学习的东西还有很多，我会继续提升各项业务技能，做一个全面发展的客户经理，积极进取，更加努力地完成今后的各项工作。”蒋远远说。